热力公司和小区物业互踢皮球，收费很积极，问题不解决

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供暖期已快一周了，威尼斯水城三期至今却不供暖。打电话给物业，说是热力公司问题；再打电话给热力客服，又说是物业的问题，还说是小区的热力管网至今未通过热力公司验收。我就纳了闷了，小区供暖都好几年了，至今却未通过验收？热力公司的工作效率真是惊人的高，是否需要等到房子产权期70年到了再验收。就算是物业有问题，但是用户的取暖费却是交给热力公司的，难道热力公司没有责任解决问题么？用户交了费却享受不到服务，权益谁来保障？。热力公司收钱的积极性是很高的，提前两个月就通知交费了，但出了问题就是推诿应付么？

郑州热力

网友您好，威尼斯水城三期在试运行期间多次发生管网泄漏等问题，我公司北区分公司已经向贵小区下达了整改通知书，但是由于种种原因，小区开发商迟迟没有整改，也造成贵小区在供暖运行期间，多次出现故障影响正常供热进行抢修的现状，对于此类拒不整改没有验收合格的用户，我公司目前还没有办法整体接受，只能由贵小区开发商负责小区的今冬的供暖服务和维修。为了维护广大采暖用户的权益和质量，也请督促开发商对于贵小区存在的问题早日整改。
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