瑞隆城小区物业断暖要挟收物业费(下派单位：金水区)

yongyuan11

已处理

金水区房管局

处理时间

2015-3-17 15:05

  我们是金水路沙口路瑞隆城小区的业主，我们从2011年交房至今，小区无绿化，无任何公共设施，小区保安形同虚设，电瓶.电动车频频丢失，为此我们大家拒交物业费，物业屡次以挨家断水，断电逼迫大家交物业费，现在又在我们的暖气上动手脚，去找他们，他们说不交物业费不管保修，态度蛮横，让我们随便投诉。试问这样的物业还叫物业吗？不是想着提升服务，解决问题，而是用这种违法手段胁迫业主，我们怎么会心甘情愿地任他们摆布？难道真的如他们所说谁也管不了他们吗？急切希望得到帮助！

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金水区房管局

网友您好，现回复如下：
一、小区基本情况
瑞隆城小区位于沙口路165号，由郑州瑞隆置业有限公司开发，总建面积20万㎡，共计13栋，属商品房。其中1期4万㎡，8栋多层于2010年4月底交房，412户；二期5栋18层高层，建筑面积4万㎡，480户，于2011年6月底交房。郑州瑞隆物业管理有限公司通过协议招标形式于2008年接管，目前物业费多层0.49元/㎡/月，高层1.15元/㎡/月。
二、投诉问题
瑞龙城小区1号楼18楼93号居民投诉，家中暖气自12月2日起暖气冰凉，多次与小区瑞龙城物业工作人员协商，工作人员均以居民未缴纳物业费为由不予调节。
三、问题回复
接到业主投诉后，我单位工作人员立即联系了物业公司负责人了解情况，经了解：接到投诉人的报修后，小区物业管理处多次安排有关人员到其家中进行暖气调试、维修，据维修人员回复，其户内温度应在20度左右（热力公司供热标准18°±2度），12月15号接到投诉后，物业公司16日又安排人员到其家中维修，但其家中无人，经维修人员现场测试管道井内业主供回水管道温度，进水温度38°，回水温度33°，水流循环正常。
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　金水区住房保障和房地产管理局
                  　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　2014年12月17日

金水区房管局

网友您好，
一、小区基本情况
瑞隆城小区位于沙口路165号，由郑州瑞隆置业有限公司开发，总建面积20万㎡，共计13栋，属商品房。其中1期4万㎡，8栋多层于2010年4月底交房，412户；二期5栋18层高层，建筑面积4万㎡，480户，于2011年6月底交房。郑州瑞隆物业管理有限公司通过协议招标形式于2008年接管，目前物业费多层0.49元/㎡/月，高层1.15元/㎡/月。
二、投诉问题
业主投诉部分业主因绿化、公共配套设施等问题未缴纳物业费，物业公司以此为由不管其暖气保修且态度蛮横，业主希望得到帮助。
三、问题回复
接到业主投诉后，我单位工作人员联系了物业公司负责人了解情况。物业公司解释对于2014-2015年采暖季使用暖气的业主（596户），物业公司会做到积极服务缴费业主的暖气维修，对于未交费业主，将保证在交费业主维修完毕后视情况进行维修或限制服务。
我们已要求物业公司积极与业主沟通，争取让这部分未交物业费住户早日用上暖气，同时也希望未缴纳物业费住户及时将物业费补齐，如物业公司在管理上出现问题时，可直接向物业公司提出，也可找其主管部门进行协调解决。

                                                                          金水区住房保障和房地产管理局
                                                                                 2014年12月30日