广发银行信用卡被非法分子转走4.8万元，银行一直推脱

广发卡不安全

已处理

郑州市政府法制办

处理时间

2015-1-13 10:42

本人全程没有操作过，就莫名收到一条短信说是您的48000元已经转到指定账户。我很纳闷，我的额度只有1万3，怎么可以被人申请48000呢，而且在我本人不知情的情况下，我的钱就被转走了。带着这么多疑问，打了95508客服咨询，说是1月1日当天申请的财智金，那财智金到底是什么呢，后来经过百度查询才得知，就是信用卡变现套现，或者说是贷款，贷款就不需要本人操作就可以直接申请4.8万这么大的金额么。广发从来不承认自己手机银行有问题有漏洞，一直在推脱，说是通过手机银行进行的。难道手机银行就不对本人进行验证就可以贷款，就可以转账。最关键的是广发强调的是本人名下储蓄卡，经我和建行核实，这个只是和我重名，但并非我的卡。难道全国这么多重名的，广发不对客户身份信息验证，并且不给用卡人发任何的验证信息，就可以申请成功，就可以转账成功，以后让我们使用广发银行的储蓄卡或者信用卡的人来说，还怎么信任广发银行呢。
在收到该短信后我第一时间联系广发反应不是本人操作的，需要尽快撤销这笔交易，并进行了报警，报警警方不立案，说是银行的责任，我不是受害方。多次向银行反馈处理该问题，他们一直回复等两个工作日给结果，我现在不知道该怎么处理，希望有关部门协助我处理。

郑州法制办

网友你好！首先感谢你对政府法制工作的关注,我办作为政府法制机构，主要职责是承担郑州市政府行政立法、行政执法监督、依法行政、行政诉讼、行政复议、行政赔偿、规范性文件和具体行政行为合法性审核、政府法制宣传教育等工作的组织审查和实施。你所反应的情况建议你:找广发银行、或者银行的主管部门银监局反映情况。