亚星盛世问题这么多，为何无法报告？为何？！求政府严惩(下派单位：二七区)

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已处理

二七区住房保障服务中心

处理时间

2015-3-10 16:45

亚星盛世郦都小区（长江路郑密路交叉口西北角）有亚星置业开发，盛世物业负责小区物业服务。该小区自2013年12月交房，截至目前一直存在如下主要问题：
      1.临时水电，根据郑州市有关规定以及购房合同，要求在交房时就需要办理正式水电，但是截至目前，依旧是临时水电。水压很不稳定，并且前段时间频繁停电。
      2.肆意破坏公共绿地，搭建违章建筑。盛世物业为亚星自由商铺破坏小区内公共绿地，搭建空调外机，并且在园林局下达拆除通知后，拒不整改，并且声称与商铺商议待停暖之后才拆除，请问，有没有王法啊，难道执法部门就任由违法者肆意妄为么？侵权是他侵权，整改难道还要遵从他的意愿要求么？请问相关执法部门为何听之任之，其中是否有不可告人的秘密，老百姓没权没势，但是不能如此纵容权贵们肆意践踏法律的公正和侵害无权无势者的权益。希望有关部门立即查处，严惩不贷，不要再一味纵容！！
     3.不按规划局规划设置。根据郑州市城乡规划局公式，在小区三号楼需建有公厕，在九号楼三层须有物业办公用房、文化活动站、社区服务站、卫生服务站，四部分总面积达2800m2，其中后三者面积为1300m2，但是目前仅有物业办公用房，请现场核实是否按照规划设计要求构建了2800m2的区域，为何目前仅有物业办公用房，请合适目前物业所占据的物业办公用房面积为多少，为何没有设置1300m2的文化活动站、社区服务站、卫生服务站。并且涉嫌将部分楼1层的绿化破坏后，改建成小院卖给1楼用户。
     4.故障电梯频现，自小区交房后，小区内电梯几乎全部没有一直完好运作的，以9号楼1单元电梯为例，电梯一直存在按键不灵，反应迟钝，并且发生过困人事件。维修相当不及时，9号楼1单元北侧电梯自1.2因消防漏水造成故障停运后截止1.12一直无法运行，期间1.12、1.13正常运行，但自1.14至1.30一直不能使用（在楼道中无法使用上下键，按键失灵）多次向物业反映置之不理。电梯轿厢内电路盒全部是打开的，存在严重的安全隐患。据称6号楼曾经发生过坠梯死人事件，天涯论坛有相关报道河南亚星，房产奇葩，电梯下坠，和尚做法，坑人之后，继续坑神(转载)_河南_天涯论坛
post-80-617308-1.shtml
    5.天价物业费，虽然盛世物业具有一级物业资质，但是实际提供的物业服务确实4流的，垃圾的，同样1.8元的物业费，与康桥地产的物业服务简直是天壤之别。物业雇佣大量年纪大的临时工，服务质量差，服务态度差，服务意识差。物业经理在处理业主维权时也仅仅是当面忽悠糊弄，事后不了了之，丝毫没有解决问题，处理问题的想法。并且保安人员及夜间值班人员服务太差，丝毫没有尽到应该的物业服务。
     6.涉嫌违规收取装修管理费、垃圾清运费、打墙垃圾费等费用。
     7.天价停车费，根据物价局规定地下车库停车费为160元，但是亚星盛世郦都小区停车费为300元，业主反映后，声称会张贴公示，公布相关收取依据，但是过去一个多月了，一直没有任何结果。
     8.门禁系统质量太差，档次太低，并且设置太不健全，存在严重的漏洞。物业经理自己都嘲笑物业所配备的门禁，表示实在是太差劲了，但是依旧选用被城中村所淘汰的门禁系统，完全与新小区规格不符，希望贵局能够督促物业整改，选用与小区物业费所匹配的现代化的高级的门禁系统。
     9.地下车库进出口坡度太大，并且机动车与非机动车混行，况且存在视觉死角，存在严重的安全隐患，多次向物业反映，但是一直没有实际行动。地下车库标志严重不足，进入后跟走迷宫一样，要求进行完善，但是也是置之不理。
    10.交房一年多了，目前除3、7、5、6号楼开始进行面签外，其他5栋楼均没有开始相关程序，严重违约。
    11.交房一年多了，却依旧不知道小区归哪个社区管辖，仅仅在本月中旬在拨打市长热线反应时知道是淮河路办事处，但是不知道具体哪个社区，已经严重影响了就业、生活、小孩上户口和就学。
    12.交房一年多，作为双气小区，却一直没有开始供暖备案准备工作，由于兄弟小区--城市山水，交房四年了，供暖依旧存在众多问题，因此希望政府予以关注，帮助尽早协调解决。
    之前有众多业主对亚星置业及盛世物业进行投诉，但是最终都石沉大海，不了了之，希望这次能够彻查，还市民一份公正，给我们一个交代，跪谢。人民政府为人民，希望政府不要包庇少数权贵，还社会一份正能量。
    给为百姓服务的政府点个赞！！！

下派来源：   点击查看

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关于亚星盛世郦都业主投诉小区相关问题，现将调查情况汇报如下：
2.肆意破坏公共绿地，搭建违章建筑的问题：对于小区内搭建的空调外机，园林局已对商铺下达拆除通知。对于此事，物业公司并无执法权，只能尽力协调。
4.电梯频繁故障的问题：亚星盛世郦都小区电梯由专业维保公司负责维保管理，电梯公司的2名专业维保人员一直住在小区内，遇到问题，维保公司会在15分钟内赶到现场。1月份因消防加压导致9号楼电梯被泡，经抢修，电梯能够运行，但因电梯配件被泡的程度不同，导致个别楼层会出现电梯按键不灵活等现象。对于此问题，物业公司协同维保公司一直不断排查，于1月30日中午前排查出2个按键不灵活，下班便更换到位。后维保公司又于2月2日上午排查出8层电梯按键故障给予及时维修。河南盛世物业管理有限公司将通过不断排查，及时维修，为业主提供一个良好的居住环境。
5.天价物业费的问题:亚星盛世郦都小区物业收费标准是河南盛世物业管理有限公司通过招投标手续取得中标的费用标准，并在与业主签订的购房合同和物业服务合同中有明文约定。对于业主反映的服务质量差等相关问题，物业公司将认真听取业主意见，并表明郦都现阶段都在整体提升服务，员工培训也已加大力度，以后将大幅提高服务质量。
8.门禁系统质量差的问题：郦都小区开发商原规划设计并无门禁设施，后期入住后有部分业主多次提出此问题，物业公司多次协调，开发商决定额外投资安装门禁系统。现门禁系统已安装到位，每户业主免费门禁卡已发放并投入使用。
9.地下车库进出口坡度太大的问题:地下车库进出口是开发商根据施工图纸设计施工的，物业公司已增加弯道镜和提示标语已示安全。

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官官相护？当官不为民做主不如回家卖红薯。严重渎职，坑瀣一气，祸害百姓

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eqqzfbzfwzx 发表于 2015-2-11 09:34 static/image/common/back.gif
关于亚星盛世郦都业主投诉小区相关问题，现将调查情况汇报如下：
2.肆意破坏公共绿地，搭建违章建筑的问题 ...

湾道镜在哪有啊？7号楼进出口是否有？东大门是否有？标识用几张A4纸打的还好意思说？既然你说按照设计图纸施工的，能否公示？！

破坏公共绿化，肆意搭建违章建筑的咋不说了？啥时候拆了

社区到底属于哪个管啊？社区管理员

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eqqzfbzfwzx 发表于 2015-2-11 09:34 static/image/common/back.gif
关于亚星盛世郦都业主投诉小区相关问题，现将调查情况汇报如下：
2.肆意破坏公共绿地，搭建违章建筑的问题 ...

针对社区管理员回答的问题，本人逐条答复：
2.肆意破坏公共绿地，搭建违章建筑的问题：对于小区内搭建的空调外机，园林局已对商铺下达拆除通知。对于此事，物业公司并无执法权，只能尽力协调。

破坏绿地和搭建空调外机可以物业安排的呦！！！你们公关园林局很成功！你们现在还知道明面上维护园林局，但是园林局却说跟你们沟通，争取早日解决，本人有电话录音！现在说是无执法权？！就是责令你们拆除！还需要你们有执法权！你们只执行即可。

4.电梯频繁故障的问题：亚星盛世郦都小区电梯由专业维保公司负责维保管理，电梯公司的2名专业维保人员一直住在小区内，遇到问题，维保公司会在15分钟内赶到现场。1月份因消防加压导致9号楼电梯被泡，经抢修，电梯能够运行，但因电梯配件被泡的程度不同，导致个别楼层会出现电梯按键不灵活等现象。对于此问题，物业公司协同维保公司一直不断排查，于1月30日中午前排查出2个按键不灵活，下班便更换到位。后维保公司又于2月2日上午排查出8层电梯按键故障给予及时维修。河南盛世物业管理有限公司将通过不断排查，及时维修，为业主提供一个良好的居住环境。

说的好不如做的好啊！！！业主投诉了一个多月都没有结果，结果被中原网曝光后，一天就修了，并且质监局提出了一系列的问题，但是却不见进一步整改。

5.天价物业费的问题:亚星盛世郦都小区物业收费标准是河南盛世物业管理有限公司通过招投标手续取得中标的费用标准，并在与业主签订的购房合同和物业服务合同中有明文约定。对于业主反映的服务质量差等相关问题，物业公司将认真听取业主意见，并表明郦都现阶段都在整体提升服务，员工培训也已加大力度，以后将大幅提高服务质量。

是在业主签合同的时候，强行附属签订的呦。说的是一级物业，但是提供的是4流的服务啊，你们好意思如此不要脸的坑业主么？！是的你们无节操，很不要脸！

8.门禁系统质量差的问题：郦都小区开发商原规划设计并无门禁设施，后期入住后有部分业主多次提出此问题，物业公司多次协调，开发商决定额外投资安装门禁系统。现门禁系统已安装到位，每户业主免费门禁卡已发放并投入使用。

没有门禁系统？！合同中有啊！！！你是物业公司吧！！！安装到位了？！不完全统计，有6个口，但是仅有2个门禁，并且各个单元的门禁形同虚设，因为两个门口，只装了一个。从偏门可以走步梯或者从地下室坐电梯直达。


9.地下车库进出口坡度太大的问题:地下车库进出口是开发商根据施工图纸设计施工的，物业公司已增加弯道镜和提示标语已示安全。

能否提示设计图纸？！不要信口无凭啊！！！湾道镜？！只有1个通道有吧，其他两个通道么？！用A4纸打印的几个就算有了？！进地下通道就跟迷宫一样，不熟悉的仅凭几张A4纸打印的标语根本没办法走。不信可以现场走走试试。


以上是物业方说的作为，帖子中反应的其他问题呢？！啥时候解决啊，又是避重就轻，坑蒙拐骗吧！！！

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eqqzfbzfwzx 发表于 2015-2-11 09:34 static/image/common/back.gif
关于亚星盛世郦都业主投诉小区相关问题，现将调查情况汇报如下：
2.肆意破坏公共绿地，搭建违章建筑的问题 ...

针对社区管理员回答的问题，本人逐条答复：
2.肆意破坏公共绿地，搭建违章建筑的问题：对于小区内搭建的空调外机，园林局已对商铺下达拆除通知。对于此事，物业公司并无执法权，只能尽力协调。

破坏绿地和搭建空调外机可以物业安排的呦！！！你们公关园林局很成功！你们现在还知道明面上维护园林局，但是园林局却说跟你们沟通，争取早日解决，本人有电话录音！现在说是无执法权？！就是责令你们拆除！还需要你们有执法权！你们只执行即可。

4.电梯频繁故障的问题：亚星盛世郦都小区电梯由专业维保公司负责维保管理，电梯公司的2名专业维保人员一直住在小区内，遇到问题，维保公司会在15分钟内赶到现场。1月份因消防加压导致9号楼电梯被泡，经抢修，电梯能够运行，但因电梯配件被泡的程度不同，导致个别楼层会出现电梯按键不灵活等现象。对于此问题，物业公司协同维保公司一直不断排查，于1月30日中午前排查出2个按键不灵活，下班便更换到位。后维保公司又于2月2日上午排查出8层电梯按键故障给予及时维修。河南盛世物业管理有限公司将通过不断排查，及时维修，为业主提供一个良好的居住环境。

说的好不如做的好啊！！！业主投诉了一个多月都没有结果，结果被中原网曝光后，一天就修了，并且质监局提出了一系列的问题，但是却不见进一步整改。

5.天价物业费的问题:亚星盛世郦都小区物业收费标准是河南盛世物业管理有限公司通过招投标手续取得中标的费用标准，并在与业主签订的购房合同和物业服务合同中有明文约定。对于业主反映的服务质量差等相关问题，物业公司将认真听取业主意见，并表明郦都现阶段都在整体提升服务，员工培训也已加大力度，以后将大幅提高服务质量。

是在业主签合同的时候，强行附属签订的呦。说的是一级物业，但是提供的是4流的服务啊，你们好意思如此不要脸的坑业主么？！是的你们无节操，很不要脸！

8.门禁系统质量差的问题：郦都小区开发商原规划设计并无门禁设施，后期入住后有部分业主多次提出此问题，物业公司多次协调，开发商决定额外投资安装门禁系统。现门禁系统已安装到位，每户业主免费门禁卡已发放并投入使用。

没有门禁系统？！合同中有啊！！！你是物业公司吧！！！安装到位了？！不完全统计，有6个口，但是仅有2个门禁，并且各个单元的门禁形同虚设，因为两个门口，只装了一个。从偏门可以走步梯或者从地下室坐电梯直达。


9.地下车库进出口坡度太大的问题:地下车库进出口是开发商根据施工图纸设计施工的，物业公司已增加弯道镜和提示标语已示安全。

能否提示设计图纸？！不要信口无凭啊！！！湾道镜？！只有1个通道有吧，其他两个通道么？！用A4纸打印的几个就算有了？！进地下通道就跟迷宫一样，不熟悉的仅凭几张A4纸打印的标语根本没办法走。不信可以现场走走试试。


以上是物业方说的作为，帖子中反应的其他问题呢？！啥时候解决啊，又是避重就轻，坑蒙拐骗吧！！！

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针对社区管理员回答的问题，本人逐条答复：
2.肆意破坏公共绿地，搭建违章建筑的问题：对于小区内搭建的空调外机，园林局已对商铺下达拆除通知。对于此事，物业公司并无执法权，只能尽力协调。

破坏绿地和搭建空调外机可以物业安排的呦！！！你们公关园林局很成功！你们现在还知道明面上维护园林局，但是园林局却说跟你们沟通，争取早日解决，本人有电话录音！现在说是无执法权？！就是责令你们拆除！还需要你们有执法权！你们只执行即可。

4.电梯频繁故障的问题：亚星盛世郦都小区电梯由专业维保公司负责维保管理，电梯公司的2名专业维保人员一直住在小区内，遇到问题，维保公司会在15分钟内赶到现场。1月份因消防加压导致9号楼电梯被泡，经抢修，电梯能够运行，但因电梯配件被泡的程度不同，导致个别楼层会出现电梯按键不灵活等现象。对于此问题，物业公司协同维保公司一直不断排查，于1月30日中午前排查出2个按键不灵活，下班便更换到位。后维保公司又于2月2日上午排查出8层电梯按键故障给予及时维修。河南盛世物业管理有限公司将通过不断排查，及时维修，为业主提供一个良好的居住环境。

说的好不如做的好啊！！！业主投诉了一个多月都没有结果，结果被中原网曝光后，一天就修了，并且质监局提出了一系列的问题，但是却不见进一步整改。

5.天价物业费的问题:亚星盛世郦都小区物业收费标准是河南盛世物业管理有限公司通过招投标手续取得中标的费用标准，并在与业主签订的购房合同和物业服务合同中有明文约定。对于业主反映的服务质量差等相关问题，物业公司将认真听取业主意见，并表明郦都现阶段都在整体提升服务，员工培训也已加大力度，以后将大幅提高服务质量。

是在业主签合同的时候，强行附属签订的呦。说的是一级物业，但是提供的是4流的服务啊，你们好意思如此不要脸的坑业主么？！是的你们无节操，很不要脸！

8.门禁系统质量差的问题：郦都小区开发商原规划设计并无门禁设施，后期入住后有部分业主多次提出此问题，物业公司多次协调，开发商决定额外投资安装门禁系统。现门禁系统已安装到位，每户业主免费门禁卡已发放并投入使用。

没有门禁系统？！合同中有啊！！！你是物业公司吧！！！安装到位了？！不完全统计，有6个口，但是仅有2个门禁，并且各个单元的门禁形同虚设，因为两个门口，只装了一个。从偏门可以走步梯或者从地下室坐电梯直达。


9.地下车库进出口坡度太大的问题:地下车库进出口是开发商根据施工图纸设计施工的，物业公司已增加弯道镜和提示标语已示安全。

能否提示设计图纸？！不要信口无凭啊！！！湾道镜？！只有1个通道有吧，其他两个通道么？！用A4纸打印的几个就算有了？！进地下通道就跟迷宫一样，不熟悉的仅凭几张A4纸打印的标语根本没办法走。不信可以现场走走试试。


以上是物业方说的作为，帖子中反应的其他问题呢？！啥时候解决啊，又是避重就轻，坑蒙拐骗吧！！！

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我中心只针对物业方面的相关问题进行回复， 帖子中的其他问题不属于我中心的管理职权范围内， 请向其他相关部门进行咨询。

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eqqzfbzfwzx 发表于 2015-2-26 08:51 static/image/common/back.gif
我中心只针对物业方面的相关问题进行回复， 帖子中的其他问题不属于我中心的管理职权范围内， 请向其他相关 ...

本人针对你中心所发表的关于物业部分的内容进行了回复，并提出了疑问，能否再次核实后如实回复告知？！！额外，能否告知物业的管理职权范围都有哪些啊？
   谢谢。
   其实作为业主，很希望物业与业主和和睦睦的共同建设小区，相信所有业主希望在小区内高高兴兴快快乐乐的居住生活，谁也不会故意鸡蛋里挑骨头，但是物业也不能欺人太甚了，扪心自问你们做到了达标的物业服务了么？希望物业切实履行好自身职责，端正服务态度，加强服务意识，提高服务能力，真正呈现出盛世和谐，不要一而再再而三的忽悠、哄骗善良的业主。毕竟，我们有自己的生活和工作，已经很忙碌疲惫了，不希望再腾出精力来跟你们“过招”：帮你们反映问题，查找问题、敦促解决问题，都是显而易见的，你们为什么就“装聋作哑”呢？我们很累，你们就不能自觉加强提升些么？

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eqqzfbzfwzx 发表于 2015-2-26 08:51 static/image/common/back.gif
我中心只针对物业方面的相关问题进行回复， 帖子中的其他问题不属于我中心的管理职权范围内， 请向其他相关 ...

1.违规向业主收取装修管理费，是不是属实的啊！贵中心怎么不回复啊，是不是你们管理职权范围啊？！
2.社区归属划片等工作是否属于贵中心管理？
3.绿化是不是物业自行破坏后，搭建的违章建筑啊？贵中心如何管的？
4.临时水电报送手续是不是属于物业以及亚星职责啊？
5.关于9号楼三层规划和公厕，物业适合看法啊？是违被规划还是被文化活动中心等1300余平面积被物业占据？这是不是物业问题啊
6.电梯问题，为什么不等到中原网曝光不修复，质监局提出的问题解决了没有，是不是物业问题啊？！难道让业主找维保公司？！
7.物业服务太差，不达标，是不是物业问题啊？
8.停车费高出物价局规定近一倍，是不是物业问题啊？
     希望扪心自问下，好好自省下，有时候不要要是责怪业主多事，业主说的问题那些是无中生有，故意中伤的啊，老生常谈的问题，维权时你们客客气气哄骗忽悠，维权过后你行你素拒不整改，说一套做一套！你，很无奈啊，我作为一名普通业主，很希望大家和谐高兴，但是老被你们当“猴”耍，被愚弄，确实很恼火啊。你完全不把业主合理、正当诉求当回事啊！

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eqqzfbzfwzx 发表于 2015-2-26 08:51 static/image/common/back.gif
我中心只针对物业方面的相关问题进行回复， 帖子中的其他问题不属于我中心的管理职权范围内， 请向其他相关 ...

本人针对你中心所发表的关于物业部分的内容进行了回复，并提出了疑问，能否再次核实后如实回复告知？！！额外，

能否告知物业的管理职权范围都有哪些啊？
   谢谢。
   其实作为业主，很希望物业与业主和和睦睦的共同建设小区，相信所有业主希望在小区内高高兴兴快快乐乐的居住生活，谁也不会故意鸡蛋里挑骨头，但是物业也不能欺人太甚了，扪心自问你们做到了达标的物业服务了么？希望物业切
实履行好自身职责，端正服务态度，加强服务意识，提高服务能力，真正呈现出盛世和谐，不要一而再再而三的忽悠、哄骗善良的业主。毕竟，我们有自己的生活和工作，已经很忙碌疲惫了，不希望再腾出精力来跟你们“过招”：帮你们反映问题，查找问题、敦促解决问题，都是显而易见的，你们为什么就“装聋作哑”呢？我们很累，你们就不能自觉加强提升些么？

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园林局装聋作哑、渎职到什么时候啊？你们视老百姓的权益于不顾，无底线的维护有钱有势的亚星盛世么？你们对得起自身职责么？
你们口口生生维护物业及商铺，但是春节期间违规建筑-空调外机是没有运行的，为何不敦促物业拆除！！！！
作为一名寄希望于执法部门的你们，希望你们能够伸张正义，执法，但是你们却是处处为违法者--盛世物业着想，不顾及公平、法律法规。很失望！！！

eqqzfbzfwzx

关于亚星盛世郦都业主咨询物业管理职权范围有哪些的相关问题，现将相关规定解释如下：
国务院《物业管理条例》第二条：本条例所称物业管理，是指业主通过选聘物业服务企业，由业主和物业服务企业按照物业服务合同约定，对房屋及配套的设施设备和相关场地进行维修、养护、管理，维护物业管理区域内的环境卫生和相关秩序的活动。
国务院《物业管理条例》第二十一条：在业主、业主大会选聘物业服务企业之前，建设单位选聘物业服务企业的，应当签订书面的前期物业服务合同。
国务院《物业管理条例》第三十六条：物业服务企业应当按照物业服务合同的约定，提供相应的服务。物业服务企业未能履行物业服务合同的约定，导致业主人身、财产安全受到损害的，应当依法承担相应的法律责任。

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关于所反映的问题，能否予以逐一解答，不要胡搅蛮缠，就事论事逐一作答，不要花着纳税人的钱不办事