小区统一更换电表出现问题谁负责呢？

天涯地角有穷时

已处理

郑州市供电公司

处理时间

2015-2-25 14:20

我是丰庆路小学家属院的用户，电表编号：00000002164608,2014年11月左右供电公司给我所居住的家属院的电表进行了统一更换，我的电表自更换后就不能正常显示读数。当时我就打电话咨询，工作人员告诉我说：“读数不显示没有关系的，我们会从电脑系统里看到你用了多少电”，我不知道这样的说法是否正确？
2015年1月，我又致电贵公司电力热线95598，把电表读数不能显示的事情告诉你们，电力热线及时帮我查询了原因，说是电表的数字显示屏是坏的，要想解决问题还得找当时的安装人员。随后我又拨通了你们的预留电话，你们的工作人员告诉我说：电表更换可以，但要我自己再缴纳更换费用约100多元。我想请问：1、你们的电表不显示读数，真的能在电脑里查到我的用电量吗？如何证明？2、我原来用的电表又没有坏，你们统一把电表更换后，就不能给我换一块新的、质量没有问题的、没有损坏的电表，让我明明白白消费吗？3、如果让我出钱再进行更换的话，我能要回我原来的表继续使用吗？我恳请你们帮我尽快解决问题，谢谢！！！

郑州供电公司

网友，您好。我们已获悉你所反映的问题，正在核实请耐心等待。

郑州供电公司

网友，你好！我公司工作人员回复：经现场核实，发现电表黑屏，但电采系统采集正常，不影响客户正常用电及计量，2月28日已更换电表。因没有你的联系方式，故无法与你联系解释。如果您还有用电方面的问题，欢迎拨打24小时服务的电力热线95598！

天涯地角有穷时

郑州供电公司你好，索凌路的庙李供电所已经给了满意的答复，我能否请求办结，并把此帖删除吧，谢谢！

郑州供电公司

网友，您好。我已收到你的户号信息，正在核实请耐心等待。

天涯地角有穷时

郑州供电公司 发表于 2015-2-16 16:47 static/image/common/back.gif
你好，网友！对于你反映的问题我公司领导十分关注。如果您能提供详细信息(比如：户号，安装人员的预留电话 ...

我的电表号是3017040937  安装人员留下了一张“电表轮换告知单”咨询电话：13*******20

郑州供电公司

你好！如果你能提供你的联系电话和户号，我将尽快与你联系核实，帮你尽快解决问题！也可以私信和我联系。

郑州供电公司

你好，网友！对于你反映的问题我公司领导十分关注。如果您能提供详细信息(比如：户号，安装人员的预留电话等)，将有效的缩短工作人员的核实时间；若您能提供联系方式，我们核实后将答复您！