投诉亲亲袋鼠早教中心人去楼空不退费

hailisha

已下派

金水区

处理时间

2015-3-16 09:08

尊敬的工商局领导

    我叫师玉霞，电话13*******89。

      我要投诉位于郑州市金水路曼哈顿广场8号楼东门三楼的亲亲袋鼠国际早教中心（下称“该中心”）。

      事情经历：14年9月14日给孩子加入该中心早教班，报名和学习地点都在金水路未来路曼哈顿店，并交学费9410元（课卡费用9166元）包含72节课。事前没接到任何人通知，10月31日突然发现该中心已是人去楼空。此时孩子仅上了4节课。经多方联系找到负责人，负责人称曼哈顿店装修需要6个月，要求带着孩子前往凯德广场参加剩余课程。因我一人带孩子，无法带孩子前往凯德广场，遂要求退费。经过多次协商，该中心态度蛮横，百般推脱，坚持不退还剩余费用。曼哈顿店所谓的“装修”已经过去近5个月了，至今依然没丝毫动静，期间也给孩子教育带来不可弥补的损失。

       经了解，早教中心不属教育部门管理，属于预付费式的消费权益问题。特向贵局求助讨回我的合法权益！要求该中心退还剩余68课时学费8887元。

    该中心负责人

    贾南：18*******55

               13*******53


下派到：
1. 金水区工商局  查看

郑州工商

网友您好：
    您所反映的问题请您携带相关材料向金水工商分局进行投诉举报。因机构体制改革，金水工商分局已归金水区政府管辖，金水工商分局已在金水区版块，郑州市工商局无法直接下派至金水工商分局，现将您的诉求转至金水区。并将金水工商分局地址及电话给您。
    金水分局地址：郑州市金水区经五路与红专路交叉口向西300米，联系电话：63937269，63935382。
      再次感谢您对工商工作的支持、关心和理解。已转金水区


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金水区

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逍遥游_8407

我们两个孩子也在亲亲袋鼠缴纳费用，也碰到了同样问题。亲亲袋鼠给我们的不退费的理由是：我们的会员有效期已过半。。。。你的没有超过有效期一半，也不给退费啊。。。看来给咱们的理由还不一样啊。。。无良商家。。。。
------我们的事情：
我们2个小孩于2013年4月在亲亲袋鼠分别缴纳1万多元，签了合同，办了会员，小孩享受早教服务，该服务按照课时进行消费。 当时是在曼哈顿店办理的，店位置在金水路未来路交叉口曼哈顿广场8号楼东门3楼。我们也一直在这里带孩子上早教。
但该店于2014年10月，未进行任何通知，突然停业，我们在2014年12月才通过其他方式知道到这个消息，亲亲袋鼠让到中州大道与郑汴路交叉口凯德广场三楼分店上课。
由于早教是需要带孩子到店面上课的，但凯德店离家太远，老人带孩子上课不方便，所以我们申请退款。 我们与亲亲袋鼠在2015年1月份进行了交涉，请求把剩余的课时费折合金额退款，遭拒。理由是我们会员有效期时间已过半，但我们认为该店曼哈顿店停业违约在先，该店一直搪塞，拒退款。
由于该店擅自停业，我们认为该店已合同违约。 当时2个小孩儿缴纳费用都在1万多元，而2个小孩儿课时都还剩余三分之二以上，剩余金额还有很多。 但是我们向该店申请退款，一直被各种理由搪塞，拒退款。 真诚请求您的帮助。