B2路6917售票员上班期间睡觉

lovelovess33

已处理

郑州市公交总公司

处理时间

2015-6-12 11:01

4月24日上午九点左右我和同事准备乘车去郑大新区办事，由于初次来到 不知道路，就准备上车向工作人员询问具体的乘车路线，在站牌等了一会后 车来了，上车之后准备问路，却看到在后门的售票员正在睡觉，也不好意思吵醒人家的美梦，就只好自己看着地图自己线路了，在此我想请问郑州公交公司 你们的工作人员可以在上班的时候睡觉吗？ 如果可以 当我没有说 要是不可以的话 这位工作人员的做法算什么？服务行业要把服务放在第一位，不认识路 想咨询 却看到工作人员在睡觉，这与郑州公交公司的服务宗旨不同吧，这样的服务 怎么让市民满意，公交代表着一个城市的形象 ，这位工作人员的举止代表着郑州公交公司的形象，别的不想多说 初次来到郑州 这个城市给我留下了非常不好的印象 服务行业工作人员上班时间梦见周公 对乘客的咨询爱搭不理，真的不知道贵公司是怎么样培训工作人员的 这位工作人员的做法真是有损郑州公交的形象 影响郑州的城市形象 希望有关部门酌情处理。

郑州公交总公司

网友您好，您反映的情况已受理，我们落实具体后会尽快给您回复。

郑州公交总公司

感谢网友对我市快速公交的支持。对于网友反映4月24日乘务长在车内睡觉一事，由于时间间隔太长无法调取车厢监控。经询问乘务长表示并不记得有此事。如果网友有其他具体信息，可以通过电话（0371-65510311）向线路主管部门反映此事，我们的工作人员会妥善处理。同时我们也会进一步加强对乘务工作人员的服务培训，从而更好的为市民乘客服务。如果网友还有其他什么问题可以随时和我们联系，再次感谢您的关注与支持。