蛮横的亚星悦都物业负责人杜大千

咫尺，迗涯

已处理

郑州市房管局

处理时间

2015-9-23 11:15

      本人是亚星盛世悦都物业，在网上看到郑州市物价局回复的亚星盛世郦都收取100元装修管理费问题可以退的情况，就打电话问悦都物业负责人杜大千：18*******30，但杜大千态度蛮横，说我不交物业费（物业费过高，不知道物价局如何定价的1.8，新通桥已有多处投诉亚星的问题，很多业主对7.2的容积率，蛮横的物业人员，1.8元的物业费意见很大，曾经有人出面组织过业主委员会的成立，但在院内贴的公告被异常“积极”的物业保安给撕掉了，在投诉反映无果的情况下，我们只能采取拒绝交物业费来抗议）还要那钱是扯淡，另外还有一些不堪入耳的词语。我想知道，一级物业，1.8的物业费就得到的是这些服务吗，作为主管部门的房管局是不是可以对亚星存在的问题进行下清理，听取一下亚星居民的意见，难道非要等到问题爆发了才去解决吗？老百姓不是瞎子聋子，1.8元的2元的物业费的小区不是没有，但人家那是什么服务。各位领导们，物业费、物业服务水平和老百姓息息相关，请领导为老百姓考虑考虑

郑州房管

网友您好：
       关于该小区物业服务企业问题反映，我们市区两级物业部门将会加强对其服务质量进行监督和指导。
       关于收费是否合理的问题，建议您咨询我市物价部门。

郑州房管

网友您好：
       针对近期集中反映亚星盛世物业的问题，我们工作人员对该企业进行了督促，具体的情况回复如下：
       1、电梯刷卡系统是物业公司自费进行安装，出发点是从业主居住安全方面考虑，杜绝社会闲杂人员进入。在电梯内安装便民椅，一是方便上了年纪的老人，二是杜绝业主私自将电动车推到楼上放在楼道充电，根除电动车引发火灾的隐患，业主如认为在电梯内安装便民椅属于私自改装电梯行为，建议向市质监部门反映，由市质监部门其进行鉴定和处理。
      2、关于不交物业费不发卡问题：物业公司表示对没有交纳物业费的业主也发放了电梯卡。
      3、关于地下室管道漏水不予维修问题：经物业公司现场查看，目前不存在地下室管道漏水的问题，业主如发现可及时向物业公司反映。
      4、关于服务态度问题：我们已要求物业公司对员工严格管理，物业公司表示，其人事部门定期组织物业管理人员进行服务态度，专业技能等方面的培训，目前又新成立了客服部，专门监督物业项目上的日常工作，客服部投诉电话已在每个项目张贴公示。
      5、关于路灯损坏问题：我们已要求物业公司凡是经业主反映和物业维修人员自行发现损坏的，务必要及时安排维修。
      6、关于私自破坏绿地：关于破坏绿地的问题，建议业主向市园林局反映解决。
      7、关于断水停电问题：我们已要求物业公司严格按照物业服务合同的约定为小区业主提供服务，作为物业服务企业无权对业主、使用人采取停水停电等措施，停水停电只能由相关部门在法律授权的范围内依法行使。
      8、郦都现任项目经理：李佩东，联系方式：18*******06，物业管理师资格证书编号：WY00054584。郦都小区项目相关负责人信息将于7月26日制作成版面在小区公示。

咫尺，迗涯

郑州房管 发表于 2015-7-30 09:37 static/image/common/back.gif
网友您好：
       针对近期集中反映亚星盛世物业的问题，我们工作人员对该企业进行了督促，具体的情况回复 ...

明显的应付，和反映的问题不一致

杜峰

说的对，服务不好，态度嚣张。