再次反应旭辉佳苑小区不交物业费就停水(下派单位：二七区)

1980后

已处理

二七区住房保障服务中心

处理时间

2015-8-28 16:00

旭辉佳苑小区位于嵩山南路266号开发商：河南远东置业有限公司
物业：郑州慧诚物业服务有限公司
小区物业服务意识极差，毫不作为，导致小区内出现脏乱差现象，电动车频繁丢失，三年来从未公开过物业费收支情况，业主强烈要求公开物业费收支情况，物业以各种借口拒绝，因此小区业主不愿缴纳物业费，但物业竟然采取停水的方式危险业主，希望房管局督促物业进行整改，不要再像以前那样应付业主。


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我中心工作人员于8月12日及时与郑州市惠诚物业服务有限公司了解情况，物业公司负责人称：小区个别地方确有脏乱的现象，物业公司已指派保洁人员到场清理。电动车丢失的问题，是因为小区内其他地方整改、商铺门面房拆迁期间所致，物业公司表示今后会严加看管，加强小区保安巡视力度。也会尽快公开该小区收缴的物业费收支情况。对于没有缴纳物业费的业主，物业公司并未采取停水方式加以威胁。
     我中心将对惠诚物业下达限期整改通知书，要求惠诚物业严格按照物业服务行业标准及相关政策规定督促郑州市惠诚物业尽快公布物业费收支情况，严禁采取停水停电等措施催缴物业费，加大安全巡查力度，加强环境卫生管理，为业主提供一个良好的生活环境。                     

1980后

1.小区不是个别地方脏乱差，而是整体脏乱差，三栋高层住宅四五百住户，就三个保洁人员，小区内草坪上塑料袋、纸屑、烟头，大便随处可见，小区公共区域窗户玻璃三年来从未擦过，建议贵不要听物业人员的一面之词，亲自来小区看看，听听小区居民的心声。
2.电动车丢失，物业把原因归结于小区内其他地方整改、商铺门面房拆迁所致，难道物业就没有责任吗？
3.关于不缴纳物业费停水问题，物业打电话说不交物业费就停水，只是当时忘了电话录音，但上面图片上盖有物业公司的章难道会是假的吗？
4.物业费收支情况，建议贵中心给物业下发公布收支情况的明确期限，一个月也行，两个月也行，物业所说的“尽快”比较模糊，可能是一年，两年或十年。

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  我中心接到关于旭辉佳苑业主反映郑州慧诚物业未公开物业费、及环境卫生差的问题，领导非常重视，派工作人员进行调查，现将调查情况汇报如下：
    我中心人员就该问题前往该小区查看环境卫生，并对郑州慧诚物业服务有限公司下达了限期整改通知书，要求该物业公司限期10内公开收支账目，维护环境卫生，加强安保巡防力度，严禁以停水停电的方式催缴物业费。物业表示将于8月31日前公开小区物业费的收支帐目明细并承诺日后定会加大环境卫生的清扫，加强保安巡查力度。
    我中心将持续督促郑州慧诚物业服务有限公司严格按照整改要求进行整改，增强服务意识，合理催缴物业费，为广大业主营造一个良好的居住环境。