投诉德润黄金海岸海悦华府(下派单位：二七区)

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已处理

二七区住房保障服务中心

处理时间

2015-9-24 15:32

尊敬的市领导：
       我是德润黄金海岸海悦华府一名业主，房子是2009年二七区团购房。2009年交付全款，之前因为未能按期交房之故，我多次写信向二七区、向郑州市领导反映。终于在2014年8月拿到了房子钥匙，我们不计前嫌，欢天喜地缴纳物业规定的各项费用，不问合理不合理，不问价高与价低；欢天喜地地装修、入住。并与2014年年末缴纳了地下车位全款，希望购置一个地下车位。搬家在冬天，虽然天气寒冷，暖气、天然气均为开通，但我们考虑到第一年交房，肯定会存在一定的问题需要与各部门协调，所有没反映，今年五一前后开通了天然气。但交付了近一年车位钱，地下停车场仍未开通，多次去物业询问无果，现在小区横七竖八停满了汽车，连消防通道都不能保证，稍晚回去一会就没有地方停车；而且今年暖气仍然无望，最可气的是不论什么事询问物业都是“不知道”。我们搞不清楚，德润黄金海岸为什么会有这么多问题？为什么该办的事情到他们这里统统拖着不办？
       海悦华府的暖气今年冬天能不能如期开通？物业有没有提前着手办理这个事？地下停车场什么时间开通？我们购买停车位的钱去了哪里？


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       我中心与郑州市合立物业管理有限公司对该小区业主反映的问题进行详细的了解核查。因该小区供暖设备、地下停车场未移交物业公司管理，由开发建设单位负责。我中心要求合立物业将暖气问题告知开发建设单位，并积极督促开发建设单位尽快与热力相关部门对接办理供暖手续。关于地下车位已与开发单位沟通，并督促尽快将停车场安全标识、车辆管理系统安装到位。目前车辆管理智能卡已在制作中，标识系统到位后将对已办理地下车位购买手续的业主开放。
      关于消防通道被占压问题。物业公司表示拟在消防通道设置挡车柱，使车辆无法停放在消防通道处，此工作预计7个工作日内完成。
      由于目前供暖和地下停车场未移交物业公司管理建议业主向开发建设单位主管部门反映。我中心要求合立物业督促开发建设单位完善小区各项设施设备，做好与业主的沟通解释工作，提高物业从业人员服务意识。做好地下停车场移交前车辆管理工作，严禁占压消防通道，按照物业服务合同约定为小区业主提供良好的居住环境。

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对二七区住房保障服务中心的答复表示满意。为二七区住房保障服务中心点赞，但是对处理方式不满意。我们不知道开发建设单位主管部门是谁。我们把信写给了郑州市，郑州市下派给了二七区，不知道为什么二七区不直接下派给能够解决问题的开发建设单位主管部门，而要下派给解决不了问题的二七区住房保障服务中心？是二七区解决问题的能力有限？是开发建设单位主管部门太厉害，二七区惹不起？还是二七区根本没有诚意解决问题，而把皮球直接踢给了二七区住房保障服务中心？反正二七区住房保障服务中心是下属单位，不敢提意见，也不敢说真话。二七区领导，你们是有难言之隐？还是有把柄在人家手中攥着？德润黄金海岸存在这么多问题，你们不解决？干脆换一个能解决问题、敢为民做主的领导上台吧？