供水公司投诉无门，供水公司抄表员随心情开水表单！！！

356646668

已处理

郑州市自来水总公司

处理时间

2015-11-17 10:00

我们是二七区桃源路上的门店，是三家合用一个水表，之前就是奶茶店，面包房，美甲店，现在还是一样的经营行业，就把水价从4块多改到10块多了，还说我们的水表漏水，让我们自己修，这水表在人行道上，我们私自修水管爆裂怎么说，一直打67680000反映，也没有人管，抄表员更傻逼，说让我们打小莉帮忙投诉他们公司，打民生大参考投诉就有人管了，还说投诉死投诉才管，每次说水表没法抄，都是随他的心情开水表单子，每个月的水费都有50块多，真是天价水费啊！到底公司公司有没有人管了，已经去附近的供水公司营业部反映两次了，都没有人管，打供水公司电话半年了，也没有人管，都是互相推！！！请郑州市自来水总公司给出合理答复！！！！

郑州自来水

      网友：您好！经查，您反映的情况为几个门面房共用一只注册水表。 7月6日我公司营销员抄读此表时，发现其中一个门面房由原文具店改为美甲店，根据物价局相关规定，美甲店执行特行水价，且根据《郑州市城市供水管理条例》第三十五条：混合用水未分别装表计量的，按用水类别从高适用水价。故将此户水价由经营服务类调为特种行业类，营销员也出具抄表单并告知了用户调高水价。对于该用户多次向我公司咨询和投诉，我公司营销员均耐心解答，也请用户予以理解。
      其次，因该表水表井不符合标准，且表井内充满垃圾及清水。我公司营销员已告知用户进行清理，但一直未能得到配合，造成我公司营销员无法正常抄表，我公司根据规定按照常量暂估水量。在此提醒用户及时清理表井，以便抄读水表。