怡丰新都汇二期暖气不热，晚上停暖

skywolf0208

怡丰新都汇小区二期，今年是第二个供暖季了，暖气片没有热过，最好的时候是温温的，也坚持不了几个小时。大多时候是进水管温，回水管冰凉，暖气片冰凉。每天晚上8点以后就开始陆续冰凉。半夜10点左右会有持续的水声，第二天早上7点依然冰凉。疑似暖气晚上停止工作。疑问有三：一是，我们是热力负责，还是物业代管，这个代是什么意思？如果物业代管，我们如何才能移交给热力公司？二是，有无文件明确规定半夜可以停止供应暖气？这种做法我们怎么办？三是，暖气不热，我不相关谁的责任，我们怎样才能享受到热的暖气？

补充内容 (2015-11-17 08:22):
整个二期全部如此，而且个人无良住户私用泵，不知又发管理没有？不能管理了，我也准备去装个泵。

郑州热力

网友您好，由于怡丰新都汇小区二期是今年刚刚去年新入网的用户，还在质保期内，按照国务院《建设工程质量管理条例》第四十条规定质保期内出现的因采暖系统或暖气设施自身原因造成用热质量不达标的，由工程建设单位（开发商）负责整改维护；请您谅解，我们也会及时委派技术人员协同物业一同做好对贵小区用户的服务工作。
     感谢您的谅解和支持。