天寒，心更寒

郑州燃气

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郑州市热力公司

工作时间

15571小时:10分钟

    我是郑州市郑东新区金水东路和心怡路交叉口的雅宝东方国际花园一名普通业主，自从2015年11月15日开始供暖以来，我们家的温度就没上过十五度。物业费没有拖欠，为了家里的小孩子更是早早的交了供暖费用，但是现在家中的温度还是只有十摄氏度，打电话给物业，物业过来放了放回水，没用，就一脚把我们推了了热力公司，但是热力公司的服务电话不知道是不是没有接听人员，反正我是打了二三十次，就没有一次接通过，我等小民对此是毫无办法呀。知道了还有市长热线，12345好记，但是不好用呀，我和妻子打了N（N大于等于5）次市长热线，电话那头的美女就一句话你们小区已经有人反映了。我说那也总要有个回复吧。人家又说了我们只给第一个反映的人回复。好吧，我们就只有继续等下去了，希望这个等待不要让我们这些小民在天寒地冻的日子里心寒。    我的儿子今天去医院了，检查了是气管炎，不知道热力公司的各位领导家里面热不热？家里有没有孩子？
    也请各位给我指条明路吧。


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郑州热力

网友，您好，贵小区室内系统和院内管网是由开发商统一建设的，按照务院《建设工程质量管理条例》第四十条规定：在正常使用条件下，建设工程的最低保修期限为：供热与供冷系统为２个采暖期、供冷期。质保期内出现的因采暖系统或暖气设施自身原因造成用热质量不达标的，由工程建设单位（开发商）负责整改维护。目前贵小区是在质保期内，出现问题，我公司会积极配合物业进行排查，也请您将家中存在问题及时反映给物业。