投诉环球世纪不动产公司未尽职，致使买家经济损失

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待处理

郑州市房管局

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15473小时:39分钟

尊敬的房管局领导：

    你好！2015年6月我通过环球不动产公司淮河路分店（备案证号：5032-1）店员纪杰购买了一套二手房并签订了购房合同缴纳了1.6万元的代理佣金及代办费。

2015年8月20日，在卖家收到除物业交割保证金之外的房款第三天，环球不动产一名叫李玉林的工作人员带领我们和卖家办理房屋交付。当日在交付燃气表时，卖家在并未提供任何燃气交费凭证的情况下非要说他家的燃气表是充值式之前充了200方燃气没用完现在里面还有57方余量未用，我们和中介工作人员现场拨打燃气公司客服电话进行确认，燃气公司客服人员说卖家提供的户号显示报停查不出信息，因买卖双方对此有异议当时我们就提出一起去燃气公司现场核查，中介人员嫌麻烦不想去说没事，先按照卖家的说法将当日表数和余量记在表上，等以后发现不对了再重新计算费用。当时，卖家也一再表示如果燃气余量和他们所说的不对，他们肯定会把钱退给我们的，我们怕后续卖家不认账还专门询问了中介工作人员李玉林，他当时说卖家不认账了还可以找他们中介。

十一后当房产证下来时，我们去燃气公司准备办理过户，根据手机上拍摄的燃气表照片和上面的表号才发现该表根本不是卖家所说的充值表而是先用气后缴费的远程式普通燃气表，并且该表在交房当日不但没有余量还欠了燃气公司37方燃气费未结，因为燃气欠费燃气公司不给过户。当天我们就联系中介纪杰让他及时联系卖家解决此事。卖家开始时总是以人不在郑州为由不来出面解决，后来索性就耍赖说不管了让我们找中介。

本想中介那押有卖家两万元的物业交割保证金可以从中扣除欠费和多收我们的钱，后经询问才得知中介在未征求买家意见也未落实水电气暖是否完成过户的情况下，早已将两万元物业交割保证金交给了卖家。我多次找环球不动产公司协商解决此事，经纪人纪杰和店长杨绍放总是以卖家不配合他们也没办法为由推脱，也一直未拿出一个合理的解决办法。致使现在一个多月时间过去了，该房产的燃气还无法办理过户手续。

我现在希望房管局介入，要求环球不动产公司承担失职责任，替卖家先行垫付燃气公司的欠费和之前我多付给卖家的57方气钱，尽早完成燃气过户，弥补我的经济损失。

反映人：王先生 15*******83；

环球不动产店员：纪杰 13*******43； 店长 杨绍放 13*******49。