星城国际物业问题

liufeng030281

已处理

中牟县房管局

处理时间

2017-2-8 16:26

尊敬的房管局领导：
       我是星城国际西苑的一名业主，现在反应一下星城国际西苑物业不作为的问题，希望协调处理：
      1、小区停电问题，近一年来小区的停电发生频率，就行吃饭、睡觉一样的常见；物业基本不作为（星城国际东苑调整到中牟电力后基本无频繁停电现象）；
      2、物业值班电话基本就是个摆设，尤其是停电的时候不是关机就是无法接通，承诺的24小时基本胡扯；
      3、小区车辆乱停乱放，缺乏管理手段；尤其是5号楼前基本就是一锅粥，没有任何强制性的管理措施，虽说不收费，但也应该有基本的管理、惩罚制度吧

中牟县房管局

网友：
       您好！经查，星城国际西苑是由郑州冠华物业管理有限公司管理，关于业主反映问题，现回复如下：
    1、关于停电频繁问题并不是物业能控制的，是由于国家电网高压停电或者电缆击断等突发性问题造成的突然性停电，并没有提前通知物业，这个广大业主也打电力部门电话咨询了。为了改善停电频繁的问题，物业公司也正在积极努力的和开发公司协调，现已达成一致意见：7月份小区6、9号楼交房时，开发公司将引进专版线路供小区业主用电，届时停电问题会有所改善。

2.关于值班电话停电就打不通问题，解答如下：因值班电话为网通固话，用的是白沙基站的大电，只要白沙供电所停电或者出故障，那么电话也就断电处于无信号状态。为解决这一问题，公司已作出决定，近期再增加一部无线电话方便服务于业主。

3.关于小区5号楼车辆乱停乱放问题，已严令秩序部上下班高峰期进行专人疏通协调。至于该业主说的惩罚制度，因物业不是政府部门，没有执法权进行罚款，但会积极增派人力进行管理。