投诉小区物业不做为

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郑州市房管局

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尊敬的房管局物业管理处的领导：     您好！我是二七区兴达花园2号楼2单元3楼的业主，物业为郑州温馨物业管理有限公司。现反映一问题，恳请给予帮助解决。
    我们单元负一楼下面安装的有小区2号楼、3号楼的供水设备，从去年下半年开始，水泵出现故障，每天24小时产生嗡嗡的噪音，致使楼上特别是2-5楼的住房不堪其扰（1楼是会所没有人居住）。就该问题，我一直向物业上反映达数几十次，物业派人检查，承认是水泵故障引起，但一直以没有经费或是向总公司（河南兴达置业有限公司）打报告而总公司不批资金为由，一拖再拖。经过反复反映，物业于4月12日开始每天晚上11点半至第二天早上5点钟，派人关闭水泵，采取了这种临时措施，但该问题一直未能得到根本上的解决。再去物业上反映此事，物业以“不是晚上已经关闭水泵了？”或“我们已向公司找报告了，公司不批，我们也没办法”等等敷衍搪塞。我们就此问题先后给社区网格长、二七区房管局联系过，但也未能得到解决。
    我们家三代同堂在一起生活，有老人、孩子，这噪声严重影响了我们的生活、学习，我们快被这噪声弄崩溃了，特别是我爱人有心脏病，一到周六周日或节假日，就无法待在家里。我们家一直也向物业上交着物业费，从无拖欠，但这就是物业给老实的业主的服务？老百姓维护一个正常的利益、反映一个正当的诉求就这么困难？做为小区物业为业主解决一个该解决的问题就这么难？
    希望我反映的问题，能够得到领导的重视，督促郑州温馨物业管理有限公司赶快维修水泵。
    谢谢！


                                                                                                       兴达花园2号楼3楼东户业主
                                                                                                                     2016年6月11日

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问题已得到解决。