丰乐路群办路大桥局家属院用电高峰经常停电 请给解决办法

格斗之王

自7月24日以来，丰乐路群办路大桥局家属院连续两天停电，24号从上午9点半停电到晚上9电半，25号从上午11点停到晚上11:50。停电期间我和邻居打过95598多次，你们客服基本上是什么都不知道的，只会报修。报修几个小时后再问，连故障原因和故障地点都描述不清。无奈打12345市长热线，他们受理后同样打95598咨询，你们就能给出故障原因，维修进度和大概的通电时间。虽然之后证明预计通电时间完全是扯淡，但起码你们是披露了一些信息的。在此我提出一点疑问，希望供电公司能解答一下：
1、丰乐路群办路大桥局家属院现在用的是工业用电还是民用电？为什么用电高峰期频繁的长时间的停这个小区的电？如果是工业用电，那么是什么原因导致的没有改成民用电。通过怎样的流程可以改成民用电，请给详细的操作方案。


还有一点意见：


你们的投诉受理系统是有多烂，同样一个手机号当天拨打打投诉电话，每次你们都询问用户在哪里，都没个历史记录吗？而且同样的故障报修，我和邻居从你们客服那得到的答复就不一样。我这什么消息都得不到，他那就知道是错峰供电。不同的客服，解答同样的问题答案都不一样，你们解答问题的依据是什么？最后还有评分，请问如果因为停电投诉多次得不到解决，你能有好心情吗，还打分，我恨不得每次都打最低分。你们以此来考核客服吗？拿客服当挡箭牌？这跟雾霾天用自来水清晰马路有什么区别，都不找找解决问题的根本方法，你们要不停电我们一年都不会给你们客服打一次电话，天天好评


最后恳请供电公司认真回答第一个问题，因为停电，我们院儿的人已经堵两次马路了，大家都不希望这种堵路行为再次发生吧。

郑州供电公司

网友，您好。感谢您对电力工作的关注！

郑州供电公司

正在核实，请耐心等待

格斗之王

今天又停了一天，早6点多到晚十点，疯了

郑州供电公司

     近期天气炎热，随着气温的升高，用电负荷陡增，致使区域供电设备过载。若供电设备、线路长时间过载运行，将会导致电网瘫痪，从而导致更大面积、更长时间的停电。为保证电网安全运行，防止引发大面积停电，在负荷高峰到来时，将采取紧急措施控制负荷：首先采用工业用户实施错峰让电；其次当工业负荷避峰不足时，对区域内供电线路采用轮次停限电措施。因该区域客户用电负荷激增，导致供电设备负荷过载严重，因所涉区域工业负荷有限、错避峰能力不足，为确保电网安全，报政府批准，由调度部门执行超电网供电能力停限电。

郑州供电公司

由于该限电区域内基本没有基建用电和工业用电，大多属于商业用电和居民用电。其他区域限电，可以通过限制工业用电、基建用电来保居民用电，而这个区域一旦采取限电措施，居民的生活就会直接受到影响。其实早在3年前，供电公司就在该区域内规划了110千伏的变电站，但由于遭到某些单位和住户的反对，变电站选址迟迟无法敲定。随着区域内居住人口的不断增加，供电负荷也在不断攀升。对此情况，目前无法彻底解决，供电公司已加大巡线力度，做好应急预案准备，对于停电给用带来的不便，我们十分抱歉，希望用户们谅解！

郑州供电公司

对于您反映供电公司95598坐席员，其属于国家电网公司北方95598呼叫中心工作人员，呼叫中心地址设置在天津，非郑州供电公司工作人员。我公司已向上级部门反映，建议天津95598呼叫中心加强人员培训及科学排班。因没有你的联系电话，无法与你核实具体情况，如果您还有用电方面的问题，可随时拨打24小时服务的电力热线95598或68806880，我们的工作人员可以帮您核实解决！

格斗之王

你们对于停电的解释我不能接受，停电可以，薅羊毛可着一只羊薅吗？为什么临近社区不停，大桥社区一停就是一白天，以后再停能不能轮着来。还有你们说的规划110千伏变电站的事，到底是哪些单位和住户反对，能不能明示，大家一起解决这个问题。如果有大桥局一桥处的问题，我们可以协助解决，谢谢

郑州供电公司

网友，您好，根据郑州供电区“十二五”电网规划，2015年以前，三环内需建设220千伏变电站3座、110千伏变电站18座。但截至2015年，郑州已连续8年没一座变电站顺利落地。变电站落地难，难在选址地居民的不配合，担心变电站有辐射。

格斗之王

好吧，我错了，我检讨，以后再也不堵路了，都是自己zuo的。虽然不知道是谁阻挠的变电站建设，但是知道供电公司一直在努力就可以了。不能住在这个烂小区了，买房搬走。再次感谢供电公司的回答，谢谢，你们辛苦了

郑州供电公司

网友，您好。感谢您对电力工作的关注！