旭辉佳苑小区规划、消防、水等问题(下派单位：二七区)

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已处理

二七区住房保障服务中心

处理时间

2016-9-6 10:11

我们是郑州市二七区旭辉佳苑小区的全体业主，今天向你们反映旭辉佳苑小区的居民安全、规划、用水、房本等问题，具体情况如下：
安全：小区大门不够4米，消防车无法进入，消防通道长期被杂物车辆占用，楼道消防报警设备已坏，消防栓一直无专人检查维护，如发生火灾后果极其严重；小区地面人车合流，极易发生交通事故；小区没有电车棚，导致部分业主把电动车放楼道或家里充电，安全隐患极大；小区的围墙是铁皮围挡，再加上保安的极端不负责任，致使小区内入室偷盗、抢劫案件频发，曾一夜间十几家业主被盗；电梯没有特种设备检验合格标志，经常发生故障，电梯内紧急呼叫按钮形同虚设，电梯内手机无信号，业主多次被困电梯内长达半小时之久，上述问题严重威胁到了业主的生命安全。
规划：已入住三年，本小区规划仍未整改到位，大门不规范，保安室是临时搭建的板房；地面车位不到规划车位一半，地下车位始终不对业主开放，导致多数业主车辆无法停放在小区内；小区配套公共建筑、物业服务用房和社区服务用房被开发商擅自出租；小区规划绿地被开发商擅自围挡起来，企图加盖违章建筑，地基、钢筋框架已经完成，造成此区域杂草丛生。请求政府做主，督促开发商限期内整改，恢复小区原有规划。
水：水垢很多，水质严重不达标，三年来一直吃的是地下井水与市政自来水的混合物，部分业主身体出现明显不适，每逢业主举报或有关部门周查，小区就频繁停水，请求政府做主，督促开发商立即将小区内的水井给填上，保障我们饮水安全。


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根据物业公司反馈，目前小区消防通道通畅、已无阻碍并未存放杂物，小区大门消防车可以正常行驶。消防设施设备每月按时安排人员人检查维护，一切正常。小区机动车辆与非机动车辆规划有序，并未出现过人车混杂现象。小区内规划的有专一充电的充电桩。关于规划，物业公司反映小区绿化已规划完善，3号楼东边的属于绿地，不能作为建车棚或其它用途（对于规划等问题，我们建议业主向规划部门反映，加以解决）。小区房产证在月底出本。小区内水质量检验合格，并未出现水质量不达标现象（附水质检测报告）。关于小区安全，物业公司加强人员巡逻，避免出现盗窃等事情。
中心要求物业公司提高服务意识，加强人员管理，切实按照物业服务合同要求提供物业服务，同时做好与业主的沟通解释，为业主营造良好的居住环境。

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旭辉佳苑的门和蓝皮墙   
旭辉佳苑的人车道路



旭辉佳苑的菜园和一片大草原



这就是物业说的绿地



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