燃气总阀设在二楼全栋楼不能用气

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我是高新区升龙又一城的一名业主，目前又一城陆续装修完开始通燃气，但我们二号楼的燃气走到了楼内却通不到家里，整栋楼的燃气总阀门设置在二层业主家里，二层业主不同意占用自家空间和存在安全隐患为由，拒绝燃气公司人员入户进行调试，导致其他楼都通气了，只有我们2号楼2单元东南户的燃气一直搁置，到处都反映了，没有一个部门可以给出解决方案，升龙物业、升龙地产、华润燃气、110、市长信箱、市长热线12345都反映过这个问题，都说管不了这事，卫星都上天了，一个燃气阀门难住了所有人？难道这是个制度和法律的盲区吗？