BRT站台工作人员工作时间玩手机 有说有笑

lovelovess33

9月5号下午4点50分左右 从北三环索凌路往中州大道方向  由于不知道具体的乘车乘车路线 准备在乘车的时候询问站台工作人员 到了站台准备 接下来的一幕让我大吃一惊 站台的两个工作人员在有说有笑的聊着天 其中有个还在玩着手机 ，完全没有一点上班的样子  这样的工作态度我也不好意思再问了 毕竟人家两个有说有笑的聊的那么开心 ，打扰人家的兴致是多么的不礼貌，这样的工作真好啊 有说有笑玩着手机还有工资真让人羡慕啊 ，在此请问郑州公交 你们常说的服务为本乘客至上就是这样做的吗 ？窗口行业就是这样服务乘客的？？ 有说有笑的服务乘客 ？一边玩手机一边聊天的服务乘客 希望贵公司按照规章制度 本着批评教育的原则处理此事

郑州公交总公司

网友您好，我们落实具体情况后会尽快给您回复。

郑州公交总公司

网友您好，接到您所反映的问题，我们第一时间安排专人进行了详细调查，当天北三环索凌路站由于站台设备出现故障，当班站务长与站台实习站务长两人使用手机向主管部门汇报情况，给网友带来的不便请谅解。我们会通过职工会议进一步规范员工工作流程，强调当班期间站务长工作态度的调整以及服务敏锐度的提高，并要求严格做到站立迎送乘客，详尽解答问询，从语言与举止方面双管齐下提升自身服务形象，为乘客提供更为优质的出行服务。再次感谢您对郑州公交的关爱和支持。