惠济区天河路裕园小区物业不作为(下派单位：惠济区)

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已处理

惠济区住房保障服务中心

处理时间

2021-12-7 10:09

安全问题：1-很多业主为了省钱把电动车推进电梯在楼里和家里充电。2-外表的充电桩没有车棚频道被雨雪淋烧充电器和插座。3-门卫形同虚设，没有门禁卡随意进出，有的跟着汽车进，有的从大门中间的两个阻车桩中间的空隙进。门卫在旁边坐着问都不问。4-北门口汽车频繁堵门，出不去，堵车，剐蹭，门卫不管。5-电动四轮随意放，放在路中间，保安看见都不管。门卫的责任只管收停车费其他一概不管，保安只管转圈，其他一概不管。


物业的霸王条款
物业服务极差，上班就坐在办公室没见出来过，满小区的问题不去解决。收不上来物业费就用停车费讹乍，物业费必须每次交半年或一年，车位租赁费和物业费绑定，交半年的物业费只能交半年的车位租赁费，不交物业费就不让交车位租赁费，这就是不交物业费你的车就不能进院。这样的霸王条款。

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关于裕园小区物业不作为的问题，回复如下：
一、关于很多业主把电动车推进电梯在楼里和家里充电的问题
物业公司表示：针对小区内电动车上楼的现象，物业会进行劝阻及清理上楼电动车，同时在老鸦陈派出所民警的指导下，物业在电梯内增设了座椅，减少了电动车上楼数量并方便了特殊住户。
二、关于充电桩处没有车棚的问题
物业公司表示：物业公司正在与相关部门协调，争求意见和办法，尽快解决电动车棚的问题。
三、关于门卫形同虚设，没有门禁卡随意进出，有的跟着汽车进，有的从大门中间的两个阻车桩中间的空隙进及北门口汽车频繁堵门，堵车、剐蹭，门卫不管的问题
物业公司表示：小区大门设有门禁，机动车道设有升降道闸（一车一档），物业已在北大门中间的阻车桩之间空隙处焊接栅栏。关于北门口汽车频繁堵门、剐蹭的问题，北门设置有反光锥、禁停指示牌，无车辆频繁堵塞现象，投诉人反应的“堵门”位置系市政规划但尚未开工建设的道路（现名008乡道），该道路不属物业管理范围。
四、关于电动四轮随意停放的问题
物业公司表示：由于小区是经适房、公租房，住户中有一部分残疾人士，出门代步依靠电动三轮、四轮，物业公司会礼貌提醒和劝阻电动车乱停行为。
五、关于物业费必须每次交半年或一年及与车位租赁费绑定的问题
物业公司表示：物业公司会通过电话、短信、当面提醒等方式告知业主物业费到期，未制定绑定条款。  
我们督促物业公司加强管理，按照物业服务合同提供服务，提高服务质量。   

惠济区住房保障服务中心
2018.4.2

惠济区住房和城乡建设局

经联系小区物业，我们已督促小区物业加强电动车上楼管理；加强门卫管理；加强车辆出入管理力度；并告知不允许以收物业服务费名义阻止业主进入小区。