|
言归正传之前要从几年前广东移动某领导讲的一个关于肯德基的笑话开始，某老总：“套餐内流量月底清零是运营商的通行做法，打个比方，在肯德基买了全家桶套餐，吃不完的鸡腿总不能退回去吧？”，刚说完惨遭肯德基官微打脸“肯德基的鸡腿套餐肯定不会清零，吃不完可以打包、外带、与他人分享，还可以回家炖汤、烧菜，总之是你的想咋用咋用。”这两者之间的对比跟人的感觉：一是国企要比私企身份高贵，仗势凌人，二是两种回复足以看出情商的差别。以前感觉中国移动有很不错的口碑，鄙人自打会用手机起一直是中国移动的老粉丝，但是最近发生的一件事让我彻底颠覆了对中国移动（河南移动）的认识，之前听说中国移动现在各种霸道各种霸王条款各种投诉不解决我还不相信，但是这一次切实发生在我自己身上我是深有体会，6月22日我把之前订购的手机流量套餐取消掉，在点取消按钮的时候没有收到任何关于“手机流量套餐费用每天照扣但是当月的套餐内流量完全失效”的提示，取消成功之后我发现赠送的3个G流量完全被失效，最后咨询河南移动客服给我的回复是订购的时候条款里面有说明，但是经我仔细查找了一番仅仅找到取消套餐流量会失效但是为什么我没有找到流量会失效费用会照扣的提示呢？即使退一步讲引用肯德基那个笑话费用能按天照扣为什么流量不能按天送我打包带回家呢？恕我愚钝，这算不算是霸王条款？这是不是就意味着我花了几十元的套餐费什么都没买到移动公司没有花一点力气就挣了几十块钱？怪不得中国移动每年营业额净利润这么高？这跟抢劫有区别吗？从法律层面讲这就是诈骗，难道作为国企就可以目无王法随便践踏消费者的基本权益了吗？更令人可气的是自从6月22日投诉到今天7月6日半个月过去问题到现在还没有解决，我想知道是不是中国移动（河南移动）的办事效率是不是如此令人咂舌的低？中间打了无数个客服电话各种催办各种拖延至今尚未解决，我就想知道这个问题就不了了之了吗？这种道德败坏的社会风气要让它无休止的蔓延下去？肯请相关监管部门起到自己应有的监管责任还消费者应有的权利以正社会不良之风气还一个美好的中国梦，谢谢！！！ |
发表于 2018-7-6 09:37:56
