本人于2018年十一假期期间，在位于郑州市经开区的郑州碧桂园天悦花苑售楼部通过职业顾问指导购房一套。当时销售有两种购房方案可供选择：一种方案是所购房屋不带车位销售；一种方案是所购房屋与车位一起组合销售。现在房屋购买已经过去半年的时间了，本以为自己在碧桂园购买到了自己心仪的房子。但是在2019年4月份在与其他购房同事沟通时候，才知道自己在购房询问考察期间，置业顾问未能将当时的全部销售政策予以说明（车位费支付政策未完全阐明），致使在购房期间相关的销售输入信息对本人选择购房方式上产生了错误的政策方案信息引导，最终选择了第一种不含车位的购买方案。请问，郑州碧桂园天悦花苑置业顾问在房屋营销期间，未完全传达出销售方案，致使本人采用了错误的购房方案，是否侵犯了购房者的知情权？因为未完全告知售房的政策，致使购房者做出了错误的购房方案选择，相应的利益损失应该由谁来承担？如何进行弥补？销售部门这样的销售方式合理吗？合法吗？2018年十一假期期间，本人购房时候的根据置业顾问提供的销售方案如下：所购房屋不带车位销售，方案即：买房时不买车位，总房款打99折。所购房屋与车位一起组合销售，方案即：房屋与车位一起组合购买，总房款打97折，再赠送一张总房款金额减14万的优惠券，但需要在三个月时间内付清18.4万的车位费用。在购房在购房时询问置业顾问，如果三个月交不出18.4万的车位费怎么办？该如何处理的时候，置业顾问说可以适当缓缓但缓不了多久；再问如果缓了还拿不出来怎么办，置业顾问的答复是通过法律程序，收回车位。鉴于以上房屋与车位组合销售的政策，考虑到个人刚买完房三个月不好凑出18.4万车位费的情况下，所以就采用了不含车位的购房方案进行实际购房，签订购房合同，办理购房贷款。但是买完房半年后，于2019年4月份无意中从几个在碧桂园天悦花苑买房的同事那里了解到，在2018年10月份的时候，如果按照房屋与车位组合购买的方案，18.4万的车位费用可以分期一年付清的，只是需要交纳滞纳金，含滞纳金一年内付清20万的车位费即可。在得知这样的车位费支付时间政策后，我第一时间去郑州碧桂园天悦花苑售楼部咨询，相关人员反馈，车位费费用的支付政策一直都是可以延缓一年内付清即可，需要交纳一定的滞纳金，即含滞纳金车位费20万。但是本人在购买房屋时候，没有得到任何这样的销售政策。在得知房屋和车位一起销售政策是车位费三个月内需要付清，没有其他的政策可以再行选择。在得知可以延期一年付清车位费的政策后，第一之间与置业顾问联系，其反馈不可能给我这一个客户介绍错，说当时给我的置业计划书上列的清单上有车位一年分期20万的情况说明，但是找到清单后看到的只有按照三个月付清18.4万的车位费在计算的，没有任何延期一年付款的方案予以说明，并且事实上也是按照这样的销售政策给我进行营销的。鉴于以上情况，本人在2018年10月在郑州经开区碧桂园天悦花苑163万买了一套房子,当时置业顾问给我提供了A、B两个方案，综合考虑下我选择了方案A。但是在2019年4月份从其他几个在碧桂园天悦花苑买房的同事那里了解到还有第三个方案C可以选择。但是我在购房的时候，置业顾问从来不提还有C方案可以供我们选择。同样一套房子，按C方案总房款含车位是165万，且车位费是一年内付清，但是我们购房时候，因为置业顾问的错误的销售方案信息引导，仅提供了方案A、B两种进行选择，致使错误的引导我所选择的购房方案，最终选择了第一种不含车位的购房方案。同样的一套房子，仅仅因为置业顾问未能告知全部的销售政策，导致我直接经济损失约18万，购买了一套不含车位的房子。恳请各位领导予以关注，帮助我这个为能够在郑州安一个家的辛苦工作者找到一个针对该问题可以解决的方案，并督促碧桂园相关部门尽快落实处理方案。谢谢！
诉求人：魏薇薇15*******27
2019.4.24
此信息来自： 郑州市房管局 点击处理 |
发表于 2019-4-26 08:48:23