淮河路卫生服务中心 医生不负责任

老农民01

已处理

郑州市卫健委

处理时间

2020-6-1 09:02

2020.5.12上午，在淮河路陇海社区卫生服务中心接种疫苗（地址：汝河路勤劳街西北角），下午孩子出现发烧，拨打10多次电话0371-56062322，无人接听，要不就是在通话中，既然是服务电话为什么不能主动在线接听，解答疑惑呐？希望相关部门解决。  然后经过多次寻找  拨打电话0371-56065223，全科门诊电话， 询问咨询情况，医生草草解答，通话20秒就立即挂断，请问作为社区医生，如此不如责任？？不能解答疑惑，给出指导？为何要作为社区医生上班呐？？？ 希望有人监管，并做出处理。让更多的人，不要遇到类似的问题，而被值班医生冷落，草草了事。 家长非常感谢  都是身为父母，焦虑的心情 他们不知道吗

郑州卫生

        网友您好，来信收悉，你所反映的问题已转办，请耐心等待处理结果。

郑州卫生

       网友你好，来信收悉，我委接到你反映的问题后，及责令二七区卫生健康委进行核查，情况如下：
      1、关于电话0371-56062322，无人接听，或在通话中的情况，经核实，这个号码是计划免疫科疫苗预约电话，因新冠疫情原因，按照相关文件要求，自3月1日起，对于部分接种需求强烈的群众，根据接种场地大小，分批预约，统筹安排，错时接种，全天开诊，持续开展“一对一”的预约式接种服务。所有受种对象都要打电话进行疫苗预约，社区中心计免科每日接听200到300个家长预约和其他咨询电话，现在已经开始增加预约和咨询电话和微信预约，以便及时解决家长的预约问题。
       2、关于“拨打0371-56065223电话，医生草草解答，通话20秒就立即挂断”，经核实该电话为社区中心设置的心理及精神咨询电话，该科室医生为非临床科室医生，对疫苗接种的相关问题不能专业解答。二七区卫健委表示已通知中心领导及时处理、协调，杜绝类似事件发生。
      特此回复，感谢您对我委工作的理解和支持。