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楼主
发表于 2012-5-7 23:29:17 |只看该作者 |倒序浏览

已处理

郑州市公交总公司

处理时间

2012-5-9 09:10

      每天上下班我都乘坐104路公交,车内整洁,公交司机服务态度也相当好。今天在这路公交上发生了一件让我很难忘的事情,思量再三我觉得应该公布出来,让大家一起相信,这个世界是多么的美好。
    今天早上我像往常一样乘坐104路去上班,一边看着车内整洁的环境,一边听着司机提醒着大家扶好坐稳,心情变得很好。后来上来一位六七十岁的老人,由于腿脚不好,手里拿的东西又多,司机起身帮老人提东西并将老人搀扶上车。但是却有一个年青人,叫嚣着说老人耽误了他的上班时间,不让老人上车,还口出污言秽语。老人气得颤颤巍巍。乘客都敢怒不敢言。这时候司机好言劝阻说应该善待老人,并安慰老人不要生气。但那人好像没听到,依然破口大骂,甚至想跟司机动手,严重扰乱了车上的公共秩序。但是司机依旧保持冷静继续耐心劝导,终于维持了车厢秩序,平复了乘客的情绪。最后使老人和大家顺利到站。
    我觉得公交车上能这么有耐心有素质的乘务人员很难得,她责无旁贷的做好自己的工作,尽量满足乘客的需求,服务好每一位乘客,还能维持好车厢秩序,在此提出表扬,我只记住了这辆104车司机的工号好像是3333266.
      最后,感谢公交公司全体职工们,是你们给我们交通上出行的便利,真挚的感谢你们辛勤的劳动!

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优秀管理员

沙发
发表于 2012-5-8 09:17:04 |只看该作者
网友您好,感谢您对我们车长工作的认可,尊老爱幼是我们中华民族的传统美德,也是我们广大车长在运营服务时都会做到的。对于二楼的网友反映的问题,我们今后一定会严格要求车长在运营时注意观察,确保乘客安全上下车,由此给您和家人带来的不快,我们在此深表歉意。
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板凳
发表于 2012-5-8 08:30:16 |只看该作者
周六下午我们坐42路公交,我爱人让一个带小孩的先上,结果被车门把胳膊夹住了。希望公交车关门的时候看一下乘客。

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