高新区谦祥万和城E区不供暖问题(下派单位：郑高新区)

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河南谦茂置业有限公司开发的谦祥万和城项目E区违反合同约定，强行设置供暖缴费率门槛，并以此为借口拒绝供暖，2019年在业主采取拉条幅请媒体等措施维权后，开发商才与热力公司沟通供暖，2020年寒冬将至，希望政府领导能体谅小业主们生活艰辛，责令开发商按照合同约定按期供暖

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郑高新区

接到此问题后，我办高度重视，立刻安排工作人员到盛基物业进行了解，经了解，11月6日，盛基物业、E区居民代表共同到郑州高新热力公司了解供暖缴费问题，热力公司表示：万和E区为商业用房，收取暖气费是针对房地产整栋楼收取，不针对业主。盛基物业与E区20余名业主代表就今冬供暖问题达成一致：
1、物业公司延时预收本年度供暖费用，截止到2020年11月13日，供暖缴费率达到总面积的45%，剩余供暖费用由盛基物业公司补贴，实现供暖。
2、截止2020年11月13日，供暖缴费率没有达到45%，把预收的暖气费在业主提交退款申请后2周内全额退款。
目前，截止2020年11月13日24时，实际供暖缴费面积仅达到27.84%，未达到协商供暖的标椎，物业公司已经按照相关约定，对缴费结果进行公示，并电话通知已缴费业主办理退费手续。