立即设立县级12315工作机构、乡镇街道12315工作站(下派单位：荥阳市)

公民权

已处理

荥阳市场监督管理局

处理时间

2021-1-4 16:05

       根据荥阳市市场监督管理局2020年部门预算公开可知，荥阳市市场监督管理局并未明确设立12315工作机构，希望荥阳市人民政府、编办、市场监督管理局立即按照市场监管总局《关于整合建设12315行政执法体系更好服务市场监管执法的意见》要求，明确设立，12315工作机构基层市场监管分局（所）明确设立12315工作站。

   请不要辩解称已经设立“荥阳市消费者协会办公室”，12315行政执法体系与荥阳市消费者协会具有重大差异：

  1、12315工作机构是市场监督管理部门内设的行政机构，属于12315行政执法体系。开展行政工作的依据为《市场监督管理投诉举报处理暂行办法》，不仅负责消费者纠纷调解，同时还负责违反市场监督管理法律、法规、规章线索的举报工作。

2、荥阳市消费者协会属于社会团体，履行消费者权益保护法授予的公益性职责。消费者协会不属于12315行政执法体系，仅仅受理消费者的投诉并对投诉事项进行调查、调解。荥阳市消费者协会无权受理违反市场监督管理法律、法规、规章线索的举报工作，不具有任何行政执法权力。

3、12315工作机构与荥阳市消费者协会具有重大差异，两个机构共同负责消费者权益保护工作。荥阳市市场监督管理局不得撤销12315工作机构，不得将市场监督管理部门本身的行政职权随意推诿给荥阳市消费者协会，没有法律法规的依据擅自抛弃行政职权是严重的违法行为。

4、荥阳市人民政府、编办、荥阳市市场监督管理局必须立即设立县级12315工作机构、乡镇街道12315工作站。要充实县级负有投诉举报职责部门执法人员，强化乡镇（街道）市场监管所投诉举报处理力量，夯实12315行政执法体系建设基础。

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荥阳市场监督管理局

网友您好，荥阳市市场监督管理局内设科室严格按照《中共荥阳市委办公室 荥阳市人民政府办公室关于印发<荥阳市市场监督管理局职能配置、内设机构和人员编制规定>的通知》（荥办文【2019】43号）进行设置，我局三定方案虽然并未将12315设定为内设科室，但12315各项工作仍由原“3ž15投诉中心”及各市场监管所相关工作人员承担，12315各项工作都在正常开展中。