安置小区物业混乱，乱收费，村委不作为

综保区

网友你好：自2020年12月29日接到关于港区编号X-20312市长热线反映我办事处1、关于银河办事处文苑小区业主称该小区禁止小区居民车辆正常进入；2、关于银河办事处裕华小区业主称该小区无端生出一个地下车库进门费，一辆200元问题。我办事处高度重视积极行动，现将调查情况说明如下：
一、关于银河办事处文苑小区业主称该小区禁止小区居民车辆正常进入。
由于文苑小区是航空港区的老旧小区提升改造试点小区,目前正处于增设停车位的施工阶段。按设计要求，完工以后将在原有车位的基础上增加1500多个停车位，将大大缓解小区停车位严重不足的情况。按照施工进度要求，停车位增设在1月底前完工，工期较为紧张。经过施工单位和涉及各村的干部商讨，一直决定将小区内机动车清空，为施工提供便利条件，确保春节期间停车位能够投入正常使用。因目前小区物业刚开始执行车辆准出不准进，可能各村还没有宣传到每家每户，导致该投诉发生。下一步，办事处将会要求各村和物业公司加大宣传力度，向村民做好解释工作。
二、关于裕华小区业主称该小区无端生出一个地下车库进门费，一辆200元问题。
该小区属于新建小区地下停车场目前不在小区服务范围之内（物业合同不包含地下车库，村没有支付物业费），为方便居民停车，避免车辆乱停乱放，根据郑港【2020】8号文件第五项机动车停车服务费40元/月/车位，但结合小区实际情况，经办事处与各村协商由物业公司代管地下停车场并收取适当停车费用每年200元，作为日常维护开资（车库需要24小时照明电费、设备维护、保洁、保安等日常管理需要产生一定费用），但就目前情况还远远不够支付相关费用，现物业公司还要贴补一部分。但由于村两委对群众没有宣传到位，导致产生误会，事后办事处依据郑港【2020】8号文件对各社区物业公司再次强调并要求加强宣传力度，加强地下停车场管理，确保群众满意，同时也得到当事人满意。
郑州航空港经济综合实验区银河办事处
2020年12月30日