您好，接到投诉后，郑州交运集团高度重视，立即责成河南金象客运信息服务有限公司调查核实情况，现调查情况如下：
1、 经核实，河南金象客运信息服务有限公司为给用户提供更好的联网购票服务，自2021年1月18日起，通过豫州行小程序的汽车票收取联网售票服务费。服务费包含技术接入费、支付手续费、短信通知、平台运营以及设备维护等费用；如出票失败，自动退还至原支付账户；服务费发票为电子发票，可在订单详情页面自行申请开票。
2、 河南金象客运信息服务有限公司是提供河南省道路客运网络售票服务的平台公司，是一个自主经营实体。为满足市场需求、更好服务用户，河南金象客运信息服务有限公司一直在不断迭代和升级，承担技术维护及运营成本等费用。收取服务费，是用于补偿平台运营成本，保持平台可持续发展。
3、 服务费收费标准：0~10元（含10元），不收取服务费；10~100元（不包含10元，含100元），收取2元服务费；100元以上（不包含100元）收取3元服务费。
|
发表于 2021-1-31 12:03:34
