因暴雨，西堡社区全体工作人员一直在同永恒凯旋物业服务有限公司全体职工抗洪救援，就此投诉西堡新居物业管理处做了如下汇报：
2021年7月20日本市出现强降雨天气，管理处在进入汛期前已在各地库口重要位置存放有防汛沙袋予以备用。由于本次降雨量过大，导致整个园区突发停电，电梯困人，秩序队员紧急调派各楼栋排查电梯困人情况。管理处安排其他部门人员第一时间进行西地库口放置沙袋，（西地库口紧邻五里堡北街主干道，当时市政管网道路排污管网已处于饱和状态，路面积水深度约60-70公分。）经物业人员全力抢险，该小区地库负三层最深水位15公分（详见下图）。楼栋指示灯由于强降雨天气导致小区连续几天停电造成整栋楼不能正常工作，目前已恢复正常。管理处24小时服务热线也在25日恢复使用。
本次郑州强降雨给居民生活带来极大的困难与损失。暴雨来临前，管理处全员对地库漏水点进行清理，对地库口进行防堵，并及时通知地库车辆向上转移，在周围地库均淹过半米深的情况下，西堡地库最深水量仅有15厘米，未有一辆车辆被淹；暴雨过后管理处在第一时间保卫设备机房，清理地库积水，应急启用发电机进行抽水排水；在小区微信、电话几乎没有信号的情况下，每天通过各种渠道（通过人传人及平时对业主家的了解）了解有需要帮助的业主，为业主提供尽可能的服务，例如送引用水上楼，送充电宝到家，给婴儿冲奶提供热水帮助，定期询问70岁以上老人的生活状况，特别是平时需要吸氧在家的老人，更是我们关注的重点；7月24日管理处在小区断水断电第4天积极协调发电车临时对电梯、二次加压水进行供电，确保居民正常上楼及用水，同时通过各方求助，请来电力救援人员，通过2天2夜的紧张抢修，终于于26日晚上11点恢复全部供电。
灾难面前，感谢从四面八方来到郑州支援我们的各位兄弟姐妹，特别感谢党和政府对西堡新居全体居民的重视与帮助，正是这样，才有今天的安居乐业，永恒凯旋物业也将吸取总结本次灾情处理的经验，更加完善应急物资的储备，继续以优质的服务回馈广大业主。 |
发表于 2021-7-25 09:14:51
