你好!我叫徐铁梅,我是从洛杉矶入境广州落地4月17号在广州南沙区南沙酒店隔离14天,广州解除隔离期是5月1号从广州南站到郑州东回来新郑阳光城丽景湾小区开始隔离,已经隔离超过14天了,包括7天居家隔离+7天自我健康检测,每隔一天也做了核酸检测结果全都是阴性,但是还是不能扫码,出入小区或公众场所不能扫码,支付宝里变成红码,因为隔离的原因我的手机号码是新办理的还没有使用14天,所以现在也没有行程码,社区说也没办法帮我改回绿码,但是我回来只有两个月的时间,现在前后已经隔离了一个月了,我还需要办一些事情,现在出行也不方便没法办理,希望政府部门能够帮助解决,感谢。
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