在市第二人民医院多次买不到药

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已处理

郑州市卫健委

处理时间

2022-8-22 15:17

本人2022年7月28号在郑州市第二人民医院挂号检查看病，看完后医生说没药了，可以去外面药店买，或者过几天再来挂号买，因为要走商业保险，我只能在医院买，但8月2号，8月3号，我连续两天抽时间去医院买药，均被告知无药，询问药房什么时候有药，药房回复不知道，态度恶劣。希望二院作为公立医院，事业单位，真正为患者排忧解难，明确告知本人什么时候能在你院买到挂号检查后医生开的药，避免市民白跑腿。谢谢！

郑州卫生

你好，来信收悉，您所反映的问题已为您转办，请耐心等待。

郑州卫生

       你好，我委在接到你反映的问题后，即责令郑州市第二人民医院进行核查，该院药学部副主任张颖第一时间到药房了解投诉反映的情况，积极解决问题，相关情况如下：
       因无法确定你没有买到的是何药品品种，市二院院方表示将通过采取以下措施，提高服务质量，提升患者满意度。
      1.该院将继续严格执行药品集中采购政策，强化短缺药品的储备供应，每月重点关注短缺药品的使用情况，及时和配送公司沟通，同时主动联系生产企业，保障院内药品的供应。
      2.药学部副主任张颖于8月9日再次要求药房人员必须提升服务质量，并于本月科室业务学习中对优质服务再次进行培训，强化药师优质服务的理念。
     3.把门诊药房电话张贴于医院显眼位置，24小时均有人接听，病人打电话即可确定药品信息，避免患者多跑腿。
      特此回复。感谢您对我委工作的理解和支持。