金水区海滩街一号院这15号了还暖气不供暖

金水区

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金水区海滩街一号院，这都11月15号了，还不供暖。小区业主这几天向各个渠道都反馈了，但都没有回复和改变。其他小区都已经供暖几天，我们早就缴费了为什么不能供暖，我们只好开空调。
耽误的时间能按天退费吗？

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