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关于暖气不热,客服不畅,赔付不明,维修不及时的反映 [复制链接]

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楼主
发表于 2022-11-21 15:35:17 |只看该作者 |正序浏览

处理中

郑州热力集团有限公司

工作时间

3437小时:0分钟


我家住工人路413号院正商蔚蓝港湾2号楼4单元3楼46号,暖气从本月15日开始到现在已经一周了,根本就不热,也没有温。物业让放气放水都做了。今天摸着冰凉。打客服电话除了机器人回答根本转不到人工客服,一天打了六次,每次都是人工全忙继续等待按1,无限等待中。好容易打通了人工就会回复需要反馈。这缴费后就不履行该履行的职责。如果暖气按商品算的话,这种产品就是次品,而且服务缺失严重。烦请热力公司提供退费标准,核查失热天数退费赔付。采暖期就三四个月,非采暖期难道就不能多下点功夫。年年不是故障不热就是爆管不热。今年干脆直接不热。  收费你们咋收费那么积极。

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沙发
发表于 2022-11-21 18:55:38 |只看该作者
您好,留言已收悉,您反映的问题已转至相关部门。感谢您的关注、理解与支持。
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