豫兴家苑10号院暖气时冷时热，温度不达标

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郑东新区

处理时间

2023-1-10 09:27

郑东新区豫兴路办事处豫兴家苑10号院暖气时冷时热，入户管道温度持续不温，所属热力公司为郑州市郑汴热力有限公司，打公司电话长时间无人接听，反应后，公司会升温，然后安排工作人员入户测温，据调查，系该公司为了节约成本，在不同时间段在总阀门处进行温度限制、热水流量限制。请相关部门根据反应情况进行明察暗访，并反馈调查情况。不可糊弄了事！！！

郑东新区

     您好，经城市管理局调查郑汴热力公司供暖是根据《河南省集中供热管理试行办法》二十六规定运行：在供热期间，热经营企业应当保证居民热用户有供热设施的卧室、起居室（厅）的室温不低于18℃。依据《郑州市城市供热与用热管理办法》的有关规定，根据天气温度变化适时调节供热参数的，因此小区换热站的运行情况供热企业随时有关注。目前。该小区的换热站运行正常。如果用户家中暖气不热，可拨打郑汴热力客服热线电话62366668，提供详细地址，热力公司安排专管员上门测温和排查原因。根据《郑州市城市供热与用热管理办法》第二十七条规定，如果是因为用户改变房屋结构、拆改或者遮挡室内供热设施等原因造成室内温度未达标的，小区专管员会告知由其自行承担责任。供暖初期，用户咨询电话较多，客服热线比较繁忙，热力公司客服热线24小时值班。
     感谢您对郑东新区工作的关心和支持。