公租房退押金问题

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已处理

高新区

处理时间

2022-12-5 09:37

万科城紫兰苑24号楼公租房押金退款中，公租房运营中心无故刁难，无中生有的扣押金款项，出租的房子已经6年之久，还要我们回复新房的原样，自然磨损也要赔款，比如踢脚线脱落也要赔款。退房交钥匙之后六个月，房屋进水，2个月水费高达1300元，他们说是我让橱柜泡水的，我已接受了他们的经验收且交了钥匙盖章，办理了退房，还说是我给橱柜泡了水。后来又说这1300元的水费是水表有误，不是他们用水，是水表错了，简直无稽之谈。（我有高新供水的人工和智能语音查询录音，就是那个房间用水，水表无误，可联系高新供水核实），押金一直押到半年且扣完以后才退一点，暂不说他们用水量极大有无其他不可告人的秘密，就说把橱柜泡水，按我头上这点，有失一个管委会下属国企的公信力。

高新区

收到该舆情信息后，我公司高度重视，第一时间进行调查了解，具体情况如下：
一、经核实，该房屋在验收时出现的问题有以下几方面：1.厨房柜门未拆除清理且橱柜底面被水浸泡塌陷；2.踢脚线损坏；3.卫生间缺少花洒及软管。（以上问题有照片佐证）
二、根据郑州市公共租赁住房租赁合同第六条及第十一条合同条款约定：如因使用不当或人为造成房屋及设施损坏的，乙方应立即负责按原样修复或赔偿；乙方在腾退房屋时，因私自装修或拆除房屋内的装饰物造成房屋毁损的，由乙方负责恢复原状，不能影响房屋的正常使用。
三、在验收房屋时出现的以上问题我公司工作人员经与租户电话沟通并确认其同意委托我公司进行维修后开始进行维修施工，包括：橱柜门拆除、橱柜柜体定制及安装一米、花洒及软管安装、踢脚线安装共计费用800元。
四、公租房退出流程：租户申请退房，第一步先去住建局退出保障房资格；第二步再去再去物业公司进行初步验收，验收水、电、物业费等问题，保证租户不欠缺费用后，物业公司方才盖章；第三步租户本人带上房屋租赁合同、押金条、身份证复印件、银行卡复印件到公租房运营中心提交资料，财务核算房租是否拖欠，公租房运营中心抽时间进行房屋验收。反映人于2022年4月12日到公租房运营中心提交退出申请并收集相关资料，4月27日去房屋进行验收时，已出现橱柜底面被水浸泡塌陷，验收房屋时出现的以上问题我公司工作人员经与租户电话沟通并确认其同意委托我公司代其维修后开始维修施工，5月初维修师傅去房屋现场踏勘，准备材料后进行施工维修，于5月28日维修完成。再次强调物业公司是经过查验房屋，不拖欠水、电、物业费用时才会同意盖章，反映人提到1300元水费问题经物业公司与公租房运营中心双方共同查验，该水表在主阀门关闭状态下，水表存在异常产生的费用，后续待自来水公司恢复正常上班后进行核查，产生的1300元费用与橱柜底面被水浸泡塌陷没有任何关系。（以上问题都有照片佐证，详见附件）
在此，感谢广大租户对我公司工作的不足提出的意见及建议，并感谢对我们工作的理解和支持。