西区暖气不热

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中原区

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我是中原区六厂前街社区19号楼的住户，暖气开通将近二十天了了，到今天12月2日我们这栋楼还是不热，打电话没有人接，现在孩子在家上网课，手脚冰凉，我们好多人反应这个问题一直也没有解决。疫情期间老百姓生活很难，赚钱不容易，我们交的的费用要白交了吗？