TL极致自助洗车退费问题(下派单位：二七区)

在路上10

已处理

二七区市场监督管理局

处理时间

2023-2-6 09:11

本人于2023年1月19日在位于郑州市长江路与工人路交叉口东北角的TL极致自助洗车充值100元洗车费用，现在不想继续使用，经与商家沟通不能退费，消费者应该享有自主退费的权利，希望领导督促解决办理退费问题。

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二七区市场监督管理局

我局接到该舆情件后，根据该洗车店的经营地址，及时将此舆情件转办至嵩山路市场监督管理所进行调查处理。该所立即组织相关执法人员到现场调查处理，现将有关情况汇报如下：
经实地核查，舆情件中反应的TL极致自助洗车的现场为几台自助洗车机器，无工作人员。经联系自助洗车机器上标示的电话，该TL极致自助洗车的工作人员表示需要消费者的电话来进行协商。因该舆情件无消费者的电话，执法人员向该工作人员宣讲了消法的相关法律法规，并要求其处理好消费者的投诉。请消费者联系18*******00处理退款事宜。