暖气冰凉

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处理中

郑州热力集团有限公司

工作时间

1747小时:43分钟

具体地址：二七区泰宏建业国际城*号院*号楼****

从12号说提前供暖到今天15号该正常供暖，暖气进出水口管摸着一直是凉的，物业只说供热房一直开着，但是邻居们都反应一点也不热，去年也是至少半个月后才感觉有热度，因为身体原因，一直开空调又太干燥，希望能尽快解决小区暖气不热的情况，谢谢

郑州热力

您好，留言已收悉。反映暖气使用中的问题请留下详细地址和联系方式，以便工作人员及时和您取得联系。
如有其他问题，可以咨询郑州热力热线电话：68890222。您也可以关注“郑州热力”微信公众号，了解更多相关信息。感谢您对郑州热力的关注、理解与支持。

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电话接到了，但还是让等待两天，也不知道过两天情况怎么样，针对不热的天数是否可以计算退费？

郑州热力

因热力集团管理的公共供热设施故障，导致连续停热12小时以上的，不足24小时的按一日核减热费；超过24小时的，按每24小时为一日，以实际停热时长核减热费；退费金额会根据热力站参数以及室外的温度记录进行核算，统一核减。
用户因自家用热设施故障、暖气片安装少、围护结构散热量大、用热率低等造成供热质量不达标，不予退费。