暖气不热

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处理中

郑州高新热力有限责任公司

工作时间

1316小时:37分钟

高新区石佛祥园，自从暖气开通以来，房间里基本就没有很热过，现在在屋里直接感觉很冷想开空调，不知道这个暖气怎么回事。刚通暖气说热力还没有达到，过一段又说天气太冷已经最高热力了，那现在呢，又是怎么回事。就这样的糊弄消费者吗？收着暖气费却不作为。如果能退费，之前的不用退我认倒霉，后边的退了吧，我开空调交电费好了。希望有关部门可以解决一下，谢谢！

高新热力

近日，热源单位豫能电厂突发故障，对高新区热用户室温造成较大波动，郑州高新热力立即将豫能电厂用户切换至高新隔压站并启动燃气锅炉作为补充热源供暖，尽最大努力降低对用户的影响。
      郑州高新热力正在全力以赴做好供暖保障工作，及时加强沟通与协调，争取满足居民用户的用热负荷。另外加强管网的调精细化调节，尽量的做好各个区域各个小区的均衡分配。若遇供暖问题，用户可联系高新热力公司热线电话或片区电话，我们一对一上门服务，测温，采取技术措施进行优化调节。对不满足供热标准的用户，我们将按照《河南省集中供热管理试行办法》和《郑州市城市供热与用热管理办法》相关规定进行费用核减。
       给受影响区域热用户带来的不便，我们深表歉意，敬请用户谅解！