暖气不热，多次跟热力公司人员反应无果

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你好，我是郑州市金水区经八路14号院南院的居民。今年我们院是第1年通暖气，效果特别不理想，整个一冬季暖气都没上过18度，我们家更是在13 12度徘徊。全院居民，不是给市长打热线，就是跟热力公司反映，也有人过来维修，但效果都不理想，今天是3月12号距离停暖气3月15号还有三天，但家里的暖气早在两三天之前就已经不热了。我们是交了暖气费的，交了费用却得不到相应的服务，请问这个问题该怎么解决？到明年冬天采暖季，我们还敢再交钱吗？我们交钱是为了得到相应的服务，而不是为了生气。