咨询个关于电冰箱维修权益的问题

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已处理

郑州市工商管理局

处理时间

2012-5-21 15:47

俺的冰箱是西门子的170L的冰箱，买的时候不到2000元。用了10多年了后，在今年年初的一次偶然停电后压缩机不工作了。电话给西门子售后，开始说维修费600元，后来一路上涨到1600元还多，觉得在西门子售后维修这个用了10多年不到2000元的冰箱实在不划算。后来再网上搜索冰箱维修，搜到了郑州众和家电快修，上门给换了个压缩机，收了450元。维修时间大概是3月份左右，维修后除了冷藏室温度没有原来降得低和比原来稍微费电之外，其他一切正常。在今年4月底发现冰箱压缩机开始直工作不休息了。给众和快修电话，说压缩机没问题，应该是温控器坏了，但他不给换冰箱内置温控器，让俺去他那儿花30元那个外置的可以自动开关的插座代替温控器。俺觉得他这么整不靠谱，就又给西门子售后电话。西门子售后说压缩机不是他们换的，不给维修了，而且还一直强调说：“肯定是压缩机坏了”。现在双方各说各理，把我彻底搞糊涂了。现在想请问一下工商或者消协的通知，这个事情我怎么来解决比较好。谢谢。

郑州工商

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