关于有线电视机顶盒交过费用无人安装问题

hk1848412349

    我家的有限电视一直没有欠费，一星期前电视变成6个台时我咨询有限电视客服说要办理机顶盒业务才能看，当时去营业厅交了500元后说5个工作日上门安装，一直过了一星期都没人打电话，我打电话咨询时态度都很好，投诉态度也很好一直说尽快让工作人员给我联系，电话打了4五个就是没人解决这事。我想问的是尽快是多快。具体什么时候给我回话，安装。这种服务质量也太让老百姓寒心了吧。没技术，没服务，就别搞垄断好不。

郑州文广新

同意！没技术没服务，连做个象样的垄断企业都做不好！

相当理解楼主的情绪！做为服务部门，做好服务是根本！只是这事我们真无法过问，无法解决。。因为河南有线郑州分公司跟郑州市没有关系，属于河南省广播电视局直接管辖。

根据河南省委办公厅、省政府办公厅《关于印发〈河南省有线广播电视网络整合方案〉的通知》（豫办[2005]17号）文件精神，原郑州广电信息网络有限公司已于2009年5月份整体转让给了河南有线电视网络集团有限公司，现名河南有线电视网络集团有限公司郑州分公司，所以建议楼主向省局进行投诉~~