网友：
您好，您反映的问题经巩义市公安局调查，现将有关情况回复如下：
经查，当晚该出租车司机将乘客送到电业局旁边的胡同，距离乘客居住地大概十几米远，发现前方道路两侧停有四辆车，路比较窄，车开进后不易调头返回，希望乘客在停车的地方下车。但乘客不同意，双方发生争执，出租车司机在语气、态度或说话方式上存在不当之处。针对此事，巩义市公安局出租办进一步要求出租车司机接送乘客时要按乘客要求将其送达目的地，如果因客观因素不能按照要求送到，要耐心做好解释工作，争取乘客的谅解。经过出租办的教育批评，该司机也承认并认识到了错误，保证今后提高服务质量，坚决抵制类似情况的发生。
在今后的工作中，巩义市公安局将进一步加强出租车驾驶员素质培训和职业道德教育，加大对违规行为的查处力度，切实保障乘客合法权益。
发表于 2012-7-19 21:53:58
