！！！领秀空间小区问题突出！！！

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已处理

郑州市房管局

处理时间

2012-10-23 16:47

领导您好：
     乾宏领航空间小区（航海路与秦岭路交叉口）主要问题：
     1、开发商在不提供《住房使用说明书》、《质量保证书》和《竣工验收备案表》的情况下交房。
     2、开发商所属物业公司强制在交房时要求缴一年物业费、公共设施维修费、超标准收取垃圾清运费。在装修前收取的2000元装修押金，利用一切办法进行克扣。
     3、因违规交房相应问题也暴露出来，用电是临时的，据了解供电工程尚未施工：小区供暖，开发商尚未与热力物业协商，那就是没说这事；小区燃气，验了两次，至今还未开通。
     4、物业在小区公共区域违规建设车辆，并高于郑州市规定的标准收费，为摩托车停放 30元/月；电动自行车停放30元/月；自行车停放15元/月。
     5、最近不断有电梯故障引发事故的报道出现，我们小区的电梯一样是不检修，不维护，坏了更是无人修，给广大业主的安全带来了极大隐患。电梯间的灯不亮，尤其给老人和孩子带来极大不便。
     6、小区业主多次反应“维修基金”事宜，说是上缴了119户，但至今未得到业主的确认，到底缴否尚不清楚？
     7、小区物业高额收取物业费，但服务质量极差，态度蛮横，几次与业主发生冲突，强烈要求成立业主委员会，撤换物业！
     以上问题是当前小区最为突出的，其他问题还很多，我们广大业主响应国家政策，努力通过合理的诉求表达方式反应问题，但恳请领导们不要把我们的合理诉求置若罔闻！谢谢！

郑州房管

网友您好：
      您的问题我们已经看到，我们会在调查了解后给您尽快回复。

郑州房管

网友您好：
      根据豫建住房〔2008〕20号通知规定，房地产开发企业在商品房交付使用时，必须向商品房买受人提供《商品住宅质量保证书》和《商品住宅使用说明书》，并作为商品房买卖合同的补充约定，承担相关责任。 经了解，在交房时已向业主提供“二书”，现已取得《竣工验收备案表》。
    经了解，物业公司在交房时举办了一次性缴纳一年物业费送全年室内有偿服务工时费活动，前提是业主自愿，没有强制执行；物业公司与业主双方应按照签订的《室内装饰装修管理服务协议》的约定来办理各项装修申请、装修施工、装修验收、押金退还等手续，不得违反建设部《住宅室内装饰装修管理办法》的规定；小区车棚电动车停放收取的30元/月费用，包含了电动车充电服务；目前由于小区处于集中装修期，装修工人经常使用电梯上下运送装饰装修材料，容易造成电梯出现故障，根据与电梯公司签订的协议，电梯在一年之内会免费维修维护，物业公司表示将会加大巡逻力度，发现电梯故障会及时联系电梯公司进行维修。
    针对您所提的问题，我们已要求物业公司要严格按照物业服务合同约定提供服务，加强小区装修期的管理，不断提高服务质量。并加强与业主的沟通，积极采纳业主提出的合理化建议，能及时整改到位的要马上整改，不能及时整改到位的要积极向业主说明情况，制定整改措施，约定整改时限，与广大业主一道共同创造优美舒适的生活环境。

    经过多次督促，并进行约谈。截止目前开发公司上报资料183户,其中58户业主维修资金已交至专户，剩余户数维修资金，据公司称正在申请划拨中。我局也密切关注交存情况，继续督促开发公司尽快将维修资金交到专户。
     临时电的问题建议您向供电公司咨询反映，供暖问题建议您向热力公司咨询反映，燃气问题建议您向天然气公司咨询反映。

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首先感谢贵局的答复，我想就以下问题再次重申：
1、我是8号楼业主，至今未收到《商品住宅质量保证书》和《商品住宅使用说明书》和《竣工验收备案表》。建议由贵局协调，在小区张贴以上三种证件。
2、“一次性缴纳一年物业费送全年室内有偿服务工时费活动”，此种活动我以人格担保没听说过，此属首次。我缴费的时候要求只缴半年的物业费，物业不同意，否则不给房屋钥匙。
3、“维修资金”事宜，贵局可从心通桥网站上查到相关诉求，到底此事进展快慢不得而知，开发商纯属应付了事。