请工商所彻底打击奸商，为消费者服务

yueliangshan

已处理

郑州市工商管理局

处理时间

2013-2-4 15:54

请工商所彻底打击奸商，为消费者服务

2012年8月2日，心通桥消费者投诉“盼盼室内门不诚信，承诺无理由退订就是迟迟不退款”，郑州市工商局郑东新区分局筹建办接到投诉后，即组织工作人员到商家了解情况，经协商，商家同意退款，请消费者与商家进行联系，或联系郑州市工商局郑东新区分局筹建办在商都路的工商联系点，电话：0371-87525527。

联系0371-87525527工作人员，均不知道此事，时间已经又过去了两个月，请您协调解决。

附：原来投诉：

6月2日在，北京家家户户网站组织的团购会上团购了一款盼盼牌室内门（门面地址：商都路东周路交叉口北50米路东），后来了解为实木复合贴纸门，不符合自己的需要，7月8日去店里准备退掉（当时厂家再单子上写着无限期、无理由退订），他们一直以上午不退钱，要等到下午，后来答应下午打到我提供的银行账户上，但至今未见到帐，发短信联系多次均无反应，不回短信也不退款。7月23日11：32有人打电话（0371-68088400）说让我到他们店里去拿钱，难道老百姓整天不工作为区区200元在跑一趟吗（谁整天有时间去退那200元钱，上次去是想如果有可能就换一种门），何况他们当时说的好好的，第一次就不用去，直接打电话就可以退到卡上，说的那么好听，真象 个好商人，其实不然。现在不是旧社会，有网络了，为何还要跑几十里路去讨账，请有关部门协调一下解决群众的小问题。

郑州工商

whj198705 发表于 2012-9-28 10:59 static/image/common/back.gif
有关部门应尽快解决。

网友您好：
      您所反映的问题，我单位郑东新区分局筹建办已于8月2日与商家进行了沟通调解，商家已同意退款。如果您对商家退款的方式不满意，您可以向仲裁机构进行申请仲裁，或向人民法院提起诉讼。您与商家的消费纠纷，工商部门可以帮助您协调沟通，并没有强制权。就您反映的商都路工商联系点工作人员不知道此事，你可以向新东新区分局筹建办反映：联系电话：67182973。
     再次感谢您对工商工作的理解、支持和关心。

yueliangshan

一群拉垃圾

太行

中国老百姓养了一群垃圾，简直不如封建社会的唐成

太行

一群垃圾

whj198705

有关部门应尽快解决。

yueliangshan

请工商所彻底打击奸商，为消费者服务

2012年8月2日，心通桥消费者投诉“盼盼室内门不诚信，承诺无理由退订就是迟迟不退款”，郑州市工商局郑东新区分局筹建办接到投诉后，即组织工作人员到商家了解情况，经协商，商家同意退款，请消费者与商家进行联系，或联系郑州市工商局郑东新区分局筹建办在商都路的工商联系点，电话：0371-87525527。

联系0371-87525527工作人员，均不知道此事，时间已经又过去了两个月，请您协调解决。
附：原来投诉：
6月2日在，北京家家户户网站组织的团购会上团购了一款盼盼牌室内门（门面地址：商都路东周路交叉口北50米路东），后来了解为实木复合贴纸门，不符合自己的需要，7月8日去店里准备退掉（当时厂家再单子上写着无限期、无理由退订），他们一直以上午不退钱，要等到下午，后来答应下午打到我提供的银行账户上，但至今未见到帐，发短信联系多次均无反应，不回短信也不退款。7月23日11：32有人打电话（0371-68088400）说让我到他们店里去拿钱，难道老百姓整天不工作为区区200元在跑一趟吗（谁整天有时间去退那200元钱，上次去是想如果有可能就换一种门），何况他们当时说的好好的，第一次就不用去，直接打电话就可以退到卡上，说的那么好听，真象 个好商人，其实不然。现在不是旧社会，有网络了，为何还要跑几十里路去讨账，请有关部门协调一下解决群众的小问题。