思达物业不负责任正弘春晓小区管理一片混乱(下派单位：金水区)

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已处理

金水区房管局

处理时间

2012-11-20 10:56

正弘春晓小区由思达物业管理，但是该物业管理混乱，物管人员不负责任。三栋高层楼道口垃圾桶破裂，垃圾四溢，地面污秽；楼道内天花板脱落，电灯部分停用；小区内公共场地被大量电动车占用停放，像个大型停车场。小区门卫不按规定私自允许外来车辆进入，业主毫无安全保障。整个小区杂乱无章，思达物业收取高额的物业管理费，却不让业主享受应有的物业管理，甚至连城中村管理也不如。

金水区房管局

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金水区房管局

关于正弘春晓投诉回复

一、        小区基本情况
正弘春晓位于索凌路8号，2009年由河南思奇科技投资有限公司开发，2010年8月竣工，2010年9月交房，郑州思达物业管理有限公司2010年8通过招投标方式接管，小区属于商住房，总占地面积14400平方米，总建筑面积18万平方米，住宅面积176736平方米，商用面积3264平方米，小区共5栋楼，18110户，小区收费标准：住宅1.1元/㎡，已在物价局备案。
二、        业主投诉问题
    1、楼道口垃圾桶破裂，垃圾四溢，地面污秽。
2、楼道内天花板脱落，电灯部分停用。
3、小区内公共场地被大量电动车占用停放。
4、小区门卫不按规定私自允许外来车辆进入，业主无安全保障。
三、问题回复
1、关于垃圾桶破裂问题，我科室工作人员到现场查看并督促物业公司把破裂垃圾桶及时更换，物业公司已经对破裂垃圾桶进行了清点，及时更换。
2、关于楼道内天花板脱落问题，我科室工作人员从物业公司了解到由于该工程在保质期内，物业公司已多次致函置业进行维修，但置业并未来维修，下一步他们将继续督促置业进行维修。至于电灯部分停用，物业公司表示为了节能他们把日光灯换成了节能灯，并在不影响业主生活的情况下，停用了部分电灯。
3、关于小区内公共场地被大量电动车占用停放，我科室工作人员从物业公司了解到，物业公司在地下车库设置的有停车位，由于小区电动车多车位远远不够使用，物业公司承诺将征求业主意见，想办法解决。
4、关于小区门卫不按规定私自允许外来车辆进入，物业公司表示，除探亲访友外，不会有外来车辆进入。我科室工作人员已督促物业公司进一步加强门卫管理，保证小区业主生活安全。