京广路航海路西南方的中岳大厦

我就我

已处理

郑州市房管局

处理时间

2012-10-31 16:18

京广路航海路西南方的中岳大厦违规交房已经半年多了，物业费收的也不少了，可是我真的不知道这个物业都能做些什么?楼道灰尘老厚，从未见人扫过，更别说用水拖了;电梯外、门洞内物业贴的各种告示满墙都是，最起码的一张公示牌都不舍得装;走廊吊灯、开关等公共设施坏了无数，业主反映也不见结果;电梯常坏，基本上四个电梯全好的时间没有;肆意停水停电，没有一点章法;天然气、有线电视至今不能使用;垃圾桶放在门洞内，进门之前都要憋口气进入，以防熏倒;业主的公共车位(非机动车)，肆意收费，未见任何物价局的批复;物业工作人员老弱病残，除了保安之外，衣服争奇斗艳，千奇百怪;... ...。这样的“物业”只会收钱，根本不懂什么叫服务。请房管局的各位大人“以人为本”，下来亲自体验一下这种乡村式的“物业管理”，别一个电话了解一下就交差了，希望能够给广大业主一个满意的调查处理结果。

郑州房管

网友您好：
    您所反映的问题我们已收悉，并将尽快给您回复。

郑州房管

网友您好：
      经了解， 2009年11月份，中岳大厦建设单位通过协议方式，选聘了郑州市中陆物业管理有限公司进行前期物业服务。建设单位在我局物业处备案的前期物业服务协议中物业服务收费标准为1.2元/平方米/月，具体收费标准应以物价部门核准为准。
      关于小区卫生问题。由于目前中岳大厦业主装修房屋较多，保洁人员每次清扫后，新装修的工人又将水泥、大沙等装修材料从地板上直接拉入屋内，致使刚清扫的地面又被弄脏；垃圾桶放在门洞内，主要是考虑业主下楼扔垃圾方便。我们责令物业公司及时改进服务，加强保洁服务的力度，物业公司表示将会积极整改，目前垃圾桶已移至门洞外对面，其他问题正在整改之中。
       关于公示牌问题。物业公司称公示牌问题已通过领导批准，近期可以制作悬挂。
       关于电梯问题。中岳大厦每栋楼有4部电梯，电梯维保公司专门有1名工作人员在小区值班，如果发生故障将会及时维修，电梯运行良好，只有1号楼的1部电梯因业主救人不当导致电梯厅门损坏，目前正在维修之中。
     关于未开通天燃问题。通过台兴房产有限公司工程负责人王工程师了解，中岳大厦天燃管道气施工已完成，因天燃气施工单位未及时将施工资料递交到燃气公司无法验收，我局将督促开发商做好相关配合工作。
     关于有线电视问题。开发商称有线电视已开通，部分信号出现问题的业主，建议向有线电视部门咨询。
     针对业主反映的问题，我们已责令郑州中陆物业管理有限公司要严格按照物业服务合同约定提供服务，能及时整改到位的要马上整改，不能及时整改到位的要积极向业主说明情况，制定整改措施，限定整改期限，不断提高服务质量，与广大业主一起共同创造美好家园。