道德

爱你de可可

已处理

郑州市公交总公司

处理时间

2012-11-1 16:14

我是一名刚上初一的学校，今天晚上放学回来，天很黑了，我们几个同学，离家很远，6点40左右，公交车来了，可是到了站，还在加速，听了，车上的女司机说，我们几个想自残，这位女司机，这样说话，车上人已经满了，我知道大家都赶时间，女司机，让我们这些学校，往中间走，中间没有扶手，两边站满了人，我们这些学生，有根本就够不到那些高的扶手，女司机，还说了我们一顿，她怎么不说，让大人往中间走走，让我们学生扶着座位上的扶手，于是，我就跟女司机吵了，起来，她说那是我的片面字词。。
     219路公交车
     2012.10.24
     晚上六点40左右搭上的车
     豫A  55951

郑州公交总公司

网友您好，我们落实具体情况后将尽快给您回复。

郑州公交总公司

网友您好，首先对于给您乘车造成的不快我们在此深表歉意。经向豫A 55951号车当班车长马*青了解：当时正是晚高峰时段，中州大道回程的乘客很多，当时车内人已满员，车门口挤着很多人，车长进行疏导时，有几个学生挡在车门口不跟着人流往车后面走，车长就提示学生向后面走，几个学生不但不往后走，还一起对车长吵。本着“有则改之，无则加勉”的工作态度，我司已及时召开219路全体车长会，加强车长安全服务规范教育，要求车长在运营中提高服务意识和服务质量，以避免和乘客发生言语冲突。