托斯卡纳小区用水问题

hongyang

已处理

郑州市自来水总公司

处理时间

2012-12-4 08:57

我是电厂路与北三环路南的托斯卡纳期小区II期业主，开发商为河南利海置业。目前小区物业说小区已经在使用市政自来水供应。不知是否属实。如果属实，想请教一下，为什么水质那么浑浊，烧开水上面有一层白色的物质。
另外，如果是自来水公司供水，为什么自入住至今一年半有余的时间里面，均是物业在收费呢，现在不是都是自主缴费了吗
    为小区II期业主请命，跪求自来水公司帮忙解决！
疑问：
     （1）托斯卡纳II期小区居民用水是否来自市政水？请您们验证
     （2）为何交房1年半到现在物业收自来水费，且不给予开发票，让人怀疑水是不是偷采的地下水，私自水费？
     （3）如果是市政自来水，则帮忙去小区验证一下托斯卡纳的水质问题，是否是小区管道的问题导致的水质混浊？
     

郑州自来水

网友：
  你好，你的问题我们已经反映到相关部门进行办理。

郑州自来水

您好，针对您反映问题，经调查回复如下： 1、您小区目前使用为我公司供给自来水。 2、托斯卡纳小区采用分期建设的方式，小区内各栋楼房建成交付时间不一；开发商一次办理了全部用水申请。建成较晚的楼房刚完成供水设施安装，目前我公司正在对整个小区的供水设施进行验收，验收合格后自来水公司开始抄表收费，此前水费一直由开发商代收。您所住的楼房应该是较早交付的一批，所以较长时间内一直由物业收取水费。 3、针对您反映烧水后白色物质等水质问题，原因为天然水中一般存在硬度，其主要成分是钙和镁，以碳酸氢钙或碳酸氢镁盐的形式存在，加热后变成碳酸钙和碳酸镁（不溶于水的白色沉淀），也就是通常所说的水垢。水垢的多少和水中硬度有关，一般情况下，地下水的硬度大于地表水的硬度，而您所居住的位置是我公司石佛水厂的供水区域，水源为黄河侧渗水（即地下水），硬度相对较高，但符合国家生活饮用水卫生标准GB5749-2006，对人体健康无害，可放心饮用。并告知用户除水垢的简易方法，可以在水壶中加入少量醋酸溶解即可。